Konfliktdiagnose und Dynamik der Eskalation

ISBN-13: 9783638760256 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 28 str.

Sabine Augustin

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Psychologie - Beratung, Therapie, Note: noch nicht, Universitat Passau (Lehrstuhl fur Psychologie), Veranstaltung: Kommunikative Kompetenz, Sprache: Deutsch, Abstract: Gegensatze, Reibungen, Spannungen und Konflikte sind alltagliche Erscheinungen unseres Arbeitslebens. Fuhrungskrafte, Personalvertreter, Politiker sowie Vermittler, Berater und Trainer mussen mit Konflikten fachkundig und konstruktiv umgehen konnen. Es werden hierbei nur Konflikte in Organisationen behandelt und Hilfen zum Erkennen und Verstehen solcher Konflikte gegeben. Theoretische und praktische Anregungen zur konstruktiven Bewaltigung sozialer Konflikte werden hier nicht mehr behandelt. Zunachst erfolgt eine Begriffsbestimmung und Erklarung, was als Konflikt bezeichnet wird. Danach wird kurz auf das Menschenbild im Rahmen sozialer Konflikte und Konfliktkonstellationen im meso-sozialen Raum eingegangen, um etwaige Anhaltspunkte fur eine Konfliktdiagnose zu liefern. Der Schwerpunkt dieser Abhandlung liegt allerdings bei der Konflikt-Eskalation. Nach einer allgemeinen Beschreibung des Prozesses der Eskalation anhand einiger Eskalationstheorien und einer eingehenden Erlauterung derer Basismechanismen wird ein neunstufiges Eskalations-Modell nach Friedrich Glasl angegeben. Abschlieend werden die psychologischen Aspekte erortert, die bei diesem Modell zum Tragen kommen.