Konfliktbearbeitung Im Vertrieb: Funktionszyklus Der Konfliktbefassung Fuer Eine Nachhaltige Entwicklung Im Vertrieb

ISBN-13: 9783631629307 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 145 str.

Johannes Goestl

Opis

Spannungsfelder und Konflikte beeinflussen die Produktivitat von Unternehmen und Organisationen sowie deren soziale Gefuge. Der Umgang mit Konflikten ist deshalb Teil der geschaftlichen Tatigkeit im Vertrieb und innerhalb von Vertriebsorganisationen. Dieses Buch untersucht den Funktionszyklus der Konfliktbefassung fur eine nachhaltige Entwicklung im Vertrieb eine wichtige Fragestellung, da die Umgangsweise mit Spannungsfeldern und Konflikten bzw. deren Eskalation von personlichen und sozialen Kompetenzen und Bewusstseinsbildung fur gruppendynamische Prozesse gepragt ist. Mogliche Konfliktinterventionen werden aufgezeigt und praventive Massnahmen definiert. Der Konflikt wird dabei nicht nur als Gefahr, sondern auch als Chance zur Entwicklung betrachtet."

Spis treści

Inhalt: Emotionale Intelligenz - Intrapersonale Kompetenz - Interpersonale Kompetenz - Bewusstseinsbildung - Konfliktintervention - Konfliktprävention - Lernende Organisation - Mediation - Spannungsfeld - Funktionszyklus - Empathie - Ebenen der Kommunikation.

O autorze

Johannes Göstl studierte berufsbegleitend Betriebswirtschaft und Konfliktmanagement und schloss diese Studien mit dem European Master of Science in Mediation und Konfliktbearbeitung und Betriebswirtschaftslehre ab. Nach mehrjähriger Tätigkeit im Vertriebs- und Projektmanagement ist Johannes Göstl als Unternehmensberater und eingetragener Mediator tätig.