Kommunikative Maßnahmen im Umgang mit kognitiven Dissonanzen bei Konsumenten

ISBN-13: 9783656571940 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 88 str.

Martin Sass

Opis

Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,60, Universitat Kassel, Veranstaltung: Kommunikationsmanagement und Dialogmarketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Zielsetzung dieser Arbeit ist es, den Einfluss kognitiver Dissonanzen auf das Kaufentscheidungsverhalten(potenzieller) Kunden darzustellen, um daraus Ansatzpunkte fur den Anbieter im Umgang mit Dissonanzen und der dissonanzorientierten Gestaltung bzw. Beeinflussung fur Kunden relevanter Informationsquellen ableiten zu konnen. Die zentralen Fragestellungen lauten dabei wie folgt: - Welche Faktoren bedingen das Auftreten und die Starke von Dissonanzen im Kaufentscheidungsprozess und welche Strategien dienen dem Kunden zur Reduktion? - Welche Einflussmoglichkeiten zur Schaffung, Vermeidung und Reduktion von Dissonanzen ergeben sich fur den Anbieter im Rahmen kommunikativer Manahmen? - Welche Hinweise ergeben sich daraus fur eine dissonanzorientierte Gestaltung relevanter Informationsquellen? - Welche Anforderungen lassen fur deren Implementierung folgern?