Kombination aus Produkt und Dienstleistung: Potentiale für Unternehmen aus der Unterhaltungselektronikbranche

ISBN-13: 9783836658454 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 102 str.

Jewgenij Grobman

Opis

Die Studie "Kombination aus Produkt und Dienstleistung - Potentiale fur Unternehmen aus der Unterhaltungselektronikbranche" beschaftigt sich mit theoretischen Grundlagen der Kombinationen aus Produkt und Dienstleistungen und den praktischen Erfahrungen sowie erfolgreichen Umsetzungsmoglichkeiten. Im ersten Teil werden die Begriffe "Produkt," "Dienstleistung" und die "Kombination aus Produkt und Dienstleistung" definiert. Bei der Definition von Produkten werden die Produkte aus der Consumer Electronics Branche vorgestellt. Ebenso werden die Branchenkennzahlen und Anbieter sowie die der Abnehmer dargestellt. Bei der Definition von Dienstleistungen werden unter anderem Dienstleistungen aufgefuhrt, die in der Branche zum notwendigen Standard geworden sind. Bei der Definition von Kombination aus Produkt und Dienstleistung werden neben den erfolgreichen Umsetzungsbeispielen auch die Arten der Kombinationen, die Ziele fur Unternehmen, Vorteile fur die Kunden und die eingesetzte Technik erklart. Anschlieend wird ein Analyserahmen erstellt, der als Grundlage fur die nachfolgende Marktanalyse dienen soll. Im zweiten Teil wird eine Marktanalyse durchgefuhrt. Es werden Unternehmen fur die Interviews identifiziert und die technische Interviewumgebung vorbereitet. Die Unternehmen werden telefonisch interviewt. Die Gesprache werden aufgezeichnet und anschlieend auf die Fragebogen ubertragen. Als Ergebnis liegen die funfzehn ausgefullten Fragebogen vor. Im dritten Teil werden die Fragebogen ausgewertet und ein Gestaltungsrahmen fur eine erfolgreiche Kombination aus Produkt und Dienstleistung ausgearbeitet. Dieser setzt sich zusammen aus Hinweisen auf Herausforderungen, Gestaltungs- und Handlungsempfehlungen, jeweils begrundet mit Hilfe von wissenschaftlichen Beitragen und praxisnahen Beispielen. Es werden Problemfelder wie die Veranderung der Organisation, Kundenbindung und -beziehung, Produktion und Produkt Life Cycle, Kernkompetenzen und Kooperationen, Innovationen und eine N

O autorze

Jewgenij Grobman, Master-Studium in Wirtschaftsinformatik an der Technischen Universität München. Abschluss 2008 als MSc. Derzeit tätig als selbständiger IT-Consulter und IT-Projektmanager.