Kennzahlenmodell Zur Erfolgsbewertung Des E-Commerce: Analyse Am Beispiel Eines Mehrkanaleinzelhändlers

ISBN-13: 9783834921024 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 183 str.

Claudia Hienerth

Opis

Claudia Hienerth entwickelt ein Modell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs fur einen Mehrkanaleinzelhandler. Es ermoglicht die Messung von Kannibalisierungs- und Synergieeffekten zwischen dem Web-Shop und dem stationaren Einzelhandel.

Spis treści

Modelle zur Erfolgsbewertung des E-Business; Vorteile und Nachteile von Web-Kennzahlen; Chancen, Risiken und Ziele des Online-Vertriebs; Synergie- und Kannibalisierungseffekte zwischen dem Web-Shop und dem stationären Vertrieb; Online-Delphi-Studie

O autorze

FH-Professorin Dr. Claudia Hienerth lehrt an der IMC Fachhochschule Krems/Österreich. Zu ihren Forschungs- und Lehrschwerpunkten gehören Wissenschaftliches Arbeiten, E-Business und Projektmanagement.

Blurb

Die zunehmende Weiterentwicklung und Integration von E-Business-Aktivitäten in Unternehmen verstärken die Forderung nach einer Erfolgsmessung des Online-Handels. Unternehmen stehen hierbei verschiedenartigen Herausforderungen gegenüber, die derzeit eine unternehmenszielkonforme Erfolgsbewertung erschweren. Wesentliche Herausforderungen sind fehlendes fachliches Know-how (e-Controlling) sowie eine unzureichend definierte E-Business-Strategie und ungeklärte Verantwortlichkeiten. Die Autorin beschreibt diese Herausforderungen und entwickelt ein Kennzahlenmodell zur Erfolgsbewertung des Online-Vertriebs für einen Mehrkanaleinzelhändler.