Interne Kunden-Lieferantenbeziehungen im Rahmen des Qualitätsmanagements: Theoretische Ansätze und praktische Umsetzung bei der Firma WABCO Fahrzeugbr

ISBN-13: 9783838606835 / Niemiecki / Miękka / 1998 / 96 str.

Andreas Neumann

Opis

Wissenschaftliche Studie aus dem Jahr 1997 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Leibniz Akademie Hannover - Berufsakademie Hannover (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die vorliegende Abschlussarbeit deckt einen Grossteil der Teilaspekte der gerade in heutiger Zeit wichtigen Disziplinen Qualitat und Qualitatsmanagement ab und findet ihren Schwerpunkt im theoretischen Teil. In der darauf folgenden Bezugnahme werden einige dieser Ansatze in der Praxis und auf ihre Praxisfahigkeit untersucht. Im wesentlichen wird dem Gedanken der internen Kunden-Lieferantenbeziehungen wissenschaftlich auf Vertretbarkeit und Akzeptanz in direkt betroffenen Personenkreisen nachgegangen. Da jedoch die internen Kunden-Lieferantenbeziehungen vernetzt in verschiedenen Themenbereichen der Disziplinen Qualitat und Qualitatsmanagement eingegliedert sind, halte ich es fur notig die wesentlichen betroffenen Bereiche aufzuzeigen und darzulegen, damit sich der Sachverhalt moglichst vollstandig erschliessen lasst. Hierbei nahm ich Rucksicht auf unerfahrene Leser, damit sich auch von ihnen der volle Umfang dieser Arbeit erschliessen lasst. Daruber hinaus sollte es aber auch moglich sein in kurzer Zeit einen Einblick in Teildisziplinen durch Erarbeitung von einzelnen Abschnitten zu bekommen. Begonnen wird in dieser Arbeit mit dem zentralen Begriff der Qualitat. Da dies keine Erfindung der Neuzeit ist, obwohl dieses immer wieder gerne als "Revolution" der 80er und 90er Jahre verkauft wird, findet zu Anfang ein Ruckblick auf 2000 Jahre Qualitatsverstandnis statt. Nach der Begriffsklarung endet der erste Abschnitt in der aktuellen Normenreihe DIN ISO 9000 bis 9004. Hierauf aufbauend wird nun das Qualitatsmanagement in seinen Zweck und seine Aufgaben aufgeschlusselt. Der folgende Teil gestaltet sich als umfangreichster dieses Werkes, er beschaftigt sich mit dem Total Quality Management (TQM), einem gleichermassen umfangreichen wi"