Internationales Relationship Marketing: Der Einfluss der Kultur auf den Aufbau von Geschäftsbeziehungen

ISBN-13: 9783656180944 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 64 str.

Christian Schlosser

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitat Hohenheim (Lehrstuhl fur Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Das Relationship Marketing wird seit den 1990er Jahren von vielen westlichen Marketingforschern als die Alternative zum traditionellen, transaktionsorientierten Ansatz des Marketing lanciert - zum Teil sogar als "Paradigmenwechsel" betrachtet - und erlebt seitdem einen Aufschwung in der wissenschaftlichen Literatur. Im Rahmen dieser Arbeit wird gezeigt, dass die Kultur ein wichtiger Einflussfaktor bei der Ausgestaltung von Geschaftsbeziehungen darstellt und der westliche Ansatz des Relationship Marketing nicht universell auf andere Landermarkte anwendbar ist. Eine Geschaftsbeziehung kann in einem fremden Kulturkreis von unterschiedlichen Werten und Normen so gepragt sein, dass die Wirkungszusammenhange der Beziehungszufriedenheit, dem Vertrauen, Commitment und der Beziehungsqualitat in einer anderen Kausalitat zueinander stehen. In Kulturen, die einen hohen Wert auf personliche Beziehungen legen, kann sich die Implementierung einer Relationship Marketing-Strategie, die auf einem reinen Kosten-Nutzen-Kalkul basiert, als schwierig erweisen oder sogar scheitern. Um eine Geschaftsbeziehung in anderen Landern erfolgreich auszugestalten, muss daher das Wertesystem dieser Landeskultur ausdrucklich mitberucksichtigt werden.

O autorze

Christian Schlosser, geboren 1986, studierte Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Marketing und International Business an der Universität Hohenheim und der McMaster University in Kanada. Nach Abschluss des Studiums im Jahre 2010 setzte er sein Masterstudium an der Universität Münster und der Seoul National University in Südkorea in den Bereichen Marketing und Volkswirtschaftslehre fort. Während seines Studiums konnte er praktische Erfahrungen in der Unternehmensberatung, Geschäftsentwicklung und im Inhouse-Consulting gewinnen. In der Zeit von Oktober 2009 bis Oktober 2010 arbeitete Christian Schlosser als studentischer Mitarbeiter am Institut für Marketing an der Universität Hohenheim. Seit Oktober 2010 ist er als studentischer Mitarbeiter am Marketing Center der Universität Münster angestellt. Seine Interessen liegen im Relationship Marketing, Pricing und der Produktivitätsmessung von Dienstleistungen.