Integration Der Vertriebswege: Herausforderung Im Dynamischen Retail Banking

ISBN-13: 9783834901125 / Niemiecki / Twarda / 2006 / 288 str.

Markus Keck; Marco Hahn

Opis

Es kommt selten vor, dass ein Vater-Tochter-Team ein Fachbuch schreibt. Auf einem Gebiet wie dem Risikomanagement ist der Versuch vielleicht sogar einmalig. Als Mitautoren haben wir aber die Erfahrung gemacht, dass aus der Kombination von jugendlicher Bereitschaft, alles in Frage zu stellen, und der vorsichtigeren Stimme der Erfahrung eine kreative Spannung entsteht. Das daraus resultierende Buch stellt fur den Praktiker eine wertvolle Fallsammlung dar: eine Situation wird geschildert, Fragen werden formuliert und Antworten vorgeschlagen. Ein theoretischer Rahmen wird naturlich auch vorgestellt. Risikomanagement ist aber keine exakte Wissenschaft; nach angelsachsischem Verstandnis ist die Theorie durchweg an der Praxis orientiert. Viele Personen, die meisten davon Projektmanager, haben einen Beitrag zu diesem Buch geleistet. Wenn man die einzelnen Falle liest, ist uns aber immer noch unklar, ob wir eher unsere Dankbarkeit fur die Beitrage oder mehr unser Mitleid mit dem Erlebten ausdrucken sollten. Am besten ist wohl beides. Besonders verpflichtet sind wir Anna Deppenkemper. Von Anfang an hat sie mit Enthusiasmus, Treffsicherheit und Humor unsere Bestrebungen, Projektrisiken zu identifizieren und risikobegrenzende Strategien zu entwickeln, begleitet. Sie hat jedes Wort, das wir geschrieben haben, zweimal (mindestens) gelesen und vielleicht die Halfte davon scharf kommentiert. Anna hat selbst neulich eine wissenschaftliche Arbeit mit dem Titel Managing Project Risks in International Investment Projects geschrieben. Ohne ihre Hilfe ware unser Werk viel armer."

Recenzje

"'Integration der Vertriebswege' behandelt auf gehobenem Niveau die Thematik der Erstellung optimierter Vertriebswege." boerse.de-Magazin, 15.06.2007

Spis treści

Die Wiederentdeckung des Retail Banking in Universalbanken Situation und Marktumfeld des heutigen Retail Banking Der Multi-Channel Vertrieb im Kontext des Bankmarketing Die Komplexitätstheorie als Leitlinie für den Strategieprozess in Banken Entwicklung der Vertriebsstrategie unter dem Leitbild der Komplexitätstheorie Die strategische Positionierung der Vertriebswege auf Basis der Vertriebsstrategie Übergreifende Aspekte eines Multi-Channel Managements Zusammenfassende Betrachtung

O autorze

Markus Keck ist Abteilungsdirektor Trust und SB-Business bei der Commerzbank AG in Frankfurt / Main. Marco Hahn ist Senior Projekt Manager im Private Banking COO. bei Credit Suisse, Zürich.

Blurb

Rasanter technischer Fortschritt, mengengetriebenes Absatzpotenzial, eine steigende Kundenvolatilität und zunehmender Wettbewerbsdruck machen das Retail Banking zu einem überaus dynamischen Geschäftsfeld. Die Auswahl und Nutzung verschiedener Absatzwege wie Filiale, Internet, Selbstbedienungsbereich, mobile Endgeräte sowie deren notwendige Gewichtung und Positionierung in der Gesamtbankstrategie ist ein entscheidender Erfolgsfaktor im Retail Banking.

In dem vorliegenden Buch analysieren die Autoren die Besonderheiten verschiedener Vertriebswege und neue technologische Entwicklungen im deutschen Retail Markt. Unter Berücksichtigung der zunehmenden Komplexität des Retail Bankings leiten sie Beispiele und Handlungsempfehlungen ab für

die strategische Planung von Vertriebswegen,
das operative Management der Vertriebswege und
die konsequente und systematische Integration des Multi Channel-Vertriebs in das strategische Management einer Bank.

Der Leser findet einen neuartigen und effektiven Ansatz zur Auswahl und Positionierung eines optimierten Vertriebskanal-Portfolios und damit einen Lösungsansatz zur Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit im Retail Banking.

Markus Keck verantwortet als Abteilungsdirektor das Trust- & SB-Business bei der Commerzbank AG, Frankfurt am Main.

Marco Hahn ist Senior Projekt Manager im Private Banking COO. bei Credit Suisse, Zürich.