Informations-Management Für Technische Dienstleistungen: Möglichkeiten Und Grenzen Eines Indikatorgestützten Planungsinformatiossystems

ISBN-13: 9783824467563 / Niemiecki / Miękka / 1998 / 368 str.

Joachim Link; Joachim Link

Opis

Der Autor zeigt Moglichkeiten und Grenzen des Informationsmanagements bei technischen Dienstleistungen auf. Basierend auf einer Diagnose der vorhandenen Informationsgrundlage entwickelt der Autor Indikatoren fur die Analyse und Prognose der Markte fur technische Dienstleistungen."

Spis treści

Inhaltsübersicht.- Erstes Kapitel Einführung.- I. Zur Motivation der Arbeit.- II. Zur Einordnung der Arbeit.- III. Zum Außau der Arbeit.- Zweites Kapitel Grundlagen.- I. Dienstleistungen.- 1. Begriffliche Grundlagen.- 2. Gesamtwirtschaftliche Bedeutung von Dienstleistungen.- II. Planungsinformationssystem.- 1. Begriffliche Grundlagen.- 2. Frühwarnsystem als spezielles Planungsinformationssystem.- Drittes Kapitel Ermittlung des Informationsbedarfs.- I. Deduktive Vorgehensweise.- 1. Ausgangspunkt Strategischer Planungsprozeß.- 2. Differenziertere Betrachtung der Unternehmensumwelt.- II. Induktive Vorgehensweise.- Viertes Kapitel Möglichkeiten und Grenzen der Informationsbeschaffung über technische Dienstleistungen.- I. Auswahl und Bewertung der Informationsquellen.- 1. Auswahl der Informationsquellen.- 2. Kriterien für die Bewertung der Informationsquellen.- II. Amtliche Statistik.- 1. Vorbemerkungen.- 2. Begriffliche Grundlagen und Klassifikationen.- 3. Das Datenangebot über industrielle Dienstleistungen.- 4. Entwicklungstendenzen der Dienstleistungsstatistik vor dem Hintergrund der europäischen Harmonisierungsbemühungen.- 5. Zusammenfassende Bewertung.- III. Ausgewählte Institutionen der nichtamtlichen Statistik.- 1. Verbandsstatistik.- 2. Die Berichterstattung des Ifo-Instituts für Wirtschaftsforschung.- 3. Zusammenfassende Bewertung.- IV. Primärerhebung im Maschinenbau.- 1. Vorgehensweise im Rahmen der Primärerhebung.- 2. Ergebnisse.- 3. Zusammenfassende Bewertung.- Fünftes Kapitel Möglichkeiten und Grenzen der Prognose der Marktentwicklung technischer Dienstleistungen.- I. Vorbemerkungen.- II. Prognoseverfahren.- 1. Überblick.- 2. Ausgewählte Instrumente für längerfristige Prognosen.- 3. Prognose konjunktureller Schwankungen.- III. Indikatorprognosen.- 1. Auswahl der Indikatoren.- 2. Methodische Vorgehensweise.- IV. Ermittlung vorlaufender Indikatoren für die Montage von elektrotechnischen Erzeugnissen.- 1. Vierteljährlich vorliegende Reihen.- 2. Monatlich vorliegende Reihen.- 3. Auswahl der Indikatoren.- 4. Bewertung der Indikatoren.- 5. Ermittlung eines Gesamtindikators.- V. Erweiterungsmöglichkeiten.- VI. Zusammenfassende Bewertung.- Sechstes Kapitel Zusammenfassung und Ausblick.- I. Möglichkeiten und Grenzen der Informationsbeschaffung über technische Dienstleistungen.- II. Möglichkeiten und Grenzen der Prognose der Marktentwicklung technischer Dienstleistungen.- III. Abschließende Gedanken zu einem Planungsinformationssystem für technische Dienstleistungen.- Anhang zum vierten Kapitel.- 4.A Zeitliche Entwicklung einiger Merkmale des Montagemarktes.- 4.B Kostenstruktur der Unternehmen des Wirtschaftszweiges Montage von elektrotechnischen Erzeugnissen.- 4.C Vorgehensweise im Rahmen der Primärerhebung.- 4.D Fragebogen der schriftlichen Befragung im Maschinenbau.- 4.E Leitfaden für die Expertengespräche im Maschinenbau.- 4.F Branchensegmente des Maschinenbaus in der Hoppenstedt Wirtschaftsdatenbank.- 4.G Kriterien für die Investitionsplanung.- 4.H Aufteilung der Erbringung technischer Dienstleistungen auf die Marktteilnehmer, gegliedert nach Beschäftigtenklassen.- 4.I Durchschnittliche Anteile einzelner Dienstleistungsarten an der Gesamtbeschäftigung des eigenen Dienstleistungspersonals.- 4.J Motive für die lieferungsunabhängige Vergabe technischer Dienstleistungen.- 4.K Trends für die langfristige Entwicklung des Dienstleistungsgeschäftes.- Anhang zum fünften Kapitel.- 5.A Liste der verwendeten Indikatoren.- 5.B Überprüfung der Voraussetzungen des dem Gesamtindikator zugrundeliegenden Regressionsmodells.- 5.C Überblick über die Länder, in denen regelmäßig Unternehmens- und Verbraucherbefragungen stattfinden.

O autorze

Dr. Joachim Link ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Statistik und empirische Wirtschaftsforschung von Prof. Dr. Günter Buttler an der Universität Erlangen-Nürnberg. Zukünftig wird er in der Praxis tätig sein.

Blurb

Dienstleistungen gewinnen kontinuierlich an Bedeutung und sind inzwischen ein Sektor, der die größten Wachstumspotentiale bereithält. Auch für technische Dienstleistungen - wie Engineering, Montage, Inbetriebsetzung oder Anlagenservice - entsteht ein eigenständiger Markt. Diese Entwicklung ist auf die Bereitschaft der Anlagenbezieher zurückzuführen, Dienstleistungsaufträge unabhängig von der Hardware zu vergeben. Joachim Link zeigt Möglichkeiten und Grenzen des Informationsmanagements bei technischen Dienstleistungen auf. Basierend auf einer Diagnose der vorhandenen Informationsgrundlage entwickelt der Autor Indikatoren für die Analyse und Prognose der Märkte für technische Dienstleistungen. Abschließend werden Empfehlungen für die inhaltliche Ausgestaltung eines betrieblichen Planungsinformationssystems gegeben.