Identifikation qualitätsrelevanter Bereiche des Personalmanagements, die sich auf ein in der Praxis touristischer Unternehmen anerkanntes Qualitätssic

ISBN-13: 9783640207602 / Niemiecki / Miękka / 2008 / 68 str.

Christian Freitag

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,3, Universitat der Bundeswehr Munchen, Neubiberg, 45 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: ...] In allen Bereichen der Arbeit, ob nun Industrie, dem Handwerk oder dem Dienstleistungssektor spielen Personal und Qualitat eine Rolle. Doch welche speziellen Faktoren und Aspekte sind im Bereich Tourismus zu beachten und essenziell fur den wirtschaftlichen Erfolg eines touristischen Unternehmens? Tourismus ist eine Branche der Dienstleistungen und Teil des tertiaren Sektors. Die Immaterialitat und der unbedingt notige Kontakt mit dem Kunden machen ihn aus. Die Qualitat des Personals ist also Voraussetzung fur den Erfolg eines Unternehmens. Dies ist der Schwerpunkt dieser Arbeit und der Punkt, an dem alle vorher gesammelten Ergebnisse zusammenlaufen. Die sich daraus ergebenden Konsequenzen, lassen Schlussfolgerungen zu, beispielsweise welche qualitatsbezogenen Mittel ein Personalleiter einsetzen sollte, um Bereiche des Personalmanagements zu verbessern, sprich die Optimierung der Motivation und die damit verbundene Produktivitat des Personals. Aber auch, wo Probleme und Moglichkeiten in Verbindung von Personalmanagement und Qualitatssicherungssystemen liegen.