Hr-Servicemanagement: Produktion Von Personalservices

ISBN-13: 9783486588965 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 251 str.

Wolfgang Appel;Werner Felisiak

Opis

Kommend aus dem Finanzbereich hat sich seit gut funf Jahren in Deutschland das Konzept des Human Resources Shared Service Centers (=HR-SSC) etabliert. Darunter ist die Bundelung von administrativen HR-Aufgaben in einer eigenstandigen organisatorischen Einheit zu verstehen. Mit dem massiven Einsatz von Technologie, wie den aus den Call Centern stammenden Datenbanken zum Kundenbeziehungs-Management, sowie einer arbeitsorganisatorischen Trennung der Kundenberatung von der Prozessabwicklung, kann Personalarbeit in HR-SSC kostengunstiger erbracht werden. Allerdings erfordern HR-Shared Service Center eine Veranderung der gesamten Personalstrukturen eines Unternehmens und sind darum recht aufwandige Vorhaben. In der Vergangenheit haben sich vor allem Grounternehmen fur dieses Konzept interessiert. Die Mehrzahl der DAX-Unternehmen verfugt bereits uber ein solches Service-Center. Inzwischen prufen auch mittlere Unternehmen in der Groe von 3.000 bis 10.000 Mitarbeitern die Eignung dieses Ansatzes. Es ist mit einer weiteren Verbreitung des Konzepts zu rechnen, was sich auch im Aufbau von Beratungskapazitaten zu diesem Thema bei verschiedenen groen Consulting-Unternehmen zeigt. Es muss aber auch gesehen werden, dass es Unternehmen gibt, die sich klar gegen das Konzept aussprechen, weil es ihrem Grundverstandnis von Nahe zum Mitarbeiter widerspricht. In diesem Buch wird die Idee des HR Shared Service Centers umfassend dargestellt. Ausgehend von der Motivation werden Grundidee, Strukturen und Prozesse des HR-SSCs gezeigt. Die Fuhrung, Steuerung und Kontrolle eines HR-SSCs haben ebenso ihren Platz wie die kritische Betrachtung der Vor- und Nachteile, aber auch der Aussichten.

Recenzje

'ein gelungener Beitrag zum Thema' Personalwirtschaft, Nr. 07/2012

O autorze

Werner Felisiak ist selbstständiger Berater auf dem Gebiet HR-Organisationsentwicklung. Prof. Dr. Wolfgang Appel ist seit 2007 Professor für Personal- und Servicemanagement an der Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) des Saarlandes. Er ist Berater zu den Themen Talentmanagement, Organisation der Personalfunktion und zum Aufbau und Betrieb von HR-Shared Services. Von 1999 bis 2007 war er bei der BASF AG im Personalwesen, ab 2003 dort verantwortlich für den Aufbau und die Leitung der HR-Shared Services der BASF SE. Außerdem ist er Lehrbeauftragter der Handelshochschule Warschau, der Handelshochschule Leipzig und des HR-MBA Programms der ASB Management Akademie Heidelberg.