How profitable is a bank customer - An analysis of customer segmentation and its profitability

ISBN-13: 9783656374176 / Angielski / Miękka / 2013 / 26 str.

Oliver Baumgartner

Opis

Seminar paper from the year 2012 in the subject Business economics - Banking, Stock Exchanges, Insurance, Accounting, grade: 1,3, University of Innsbruck, language: English, abstract: Haben Sie sich jemals gefragt wie profitabel einzelne Bankkunden sind? Diese Seminararbeit gibt ihnen einen Uberblick uber die gangigsten Methoden zur Profitabilitatsanalyse. Inhalt ist die Analyse von Profitabilitatsquellen, die richtige Einteilung von Kunden in unterschiedliche Segmente, unterschiedliche key ratios die bei der Analyse der Profitabilitat helfen. Ebenfalls gibt es eine Einfuhrung der wichtigsten Finanzkennzahlen in diesem Gebiet. Als letzten Teil, werden Sie lernen welche Moglichkeiten es gibt um Kunden profitabler zu machen bzw. unprofitable Kunden, moglichst leicht und ohne groes offentliches Interesse, loszuwerden. This paper gives an overview of the most important points which have to be taken into consideration when analyzing the customer profitability. One will see different methods and key ratios which are used to get an overview of the customer management. Furthermore, one sees the importance of a good customer segmentation system. Additionally, there is also a focus on the problems which a bank has to face when dealing with unprofitable customers.