Hotel Management

ISBN-13: 9786204936734 / Miękka / 372 str.

Ludmila Knodel

Opis

In meinem Buch geht es um das Gastgewerbe, zu dem Hotels, Kasinos und Resorts gehören, die Fremden Komfort und Betreuung bieten, allerdings nur im Rahmen einer Geschäftsbeziehung. Das Gastgewerbe ist heute eine der am schnellsten wachsenden Branchen, da immer mehr Menschen sowohl geschäftlich als auch in der Freizeit reisen. Dieser Wachstumsboom hat zu einem neuen Wettbewerb geführt, bei dem die Differenzierung und die Bereitstellung eines innovativen Kundenerlebnisses Schlüsselelemente sind, die das Markenbewusstsein und die Loyalität der Kunden stärken.

O autorze

Der Autor ist Doktor der Wissenschaften, Professor für Pädagogik und Linguistik, Autor von über 70 Büchern auf Englisch, Russisch und Ukrainisch. 9 Bücher wurden im Lambert Verlag veröffentlicht. Einige von ihnen sind Lehrbücher in den Bereichen Tourismus, Hotellerie, Restaurantmanagement, Wirtschaft, Politikwissenschaft, Medizin und Zoll.