HEVA: Herramienta valorativa de la calidad en el Turismo Activo : HEVA: principio, herramienta y método para la identificación de la calidad técnica en las empresas de turismo activo

ISBN-13: 9783659054075 / Hiszpański / Miękka / 2012 / 156 str.

Lázaro Mediavilla Saldaña

Opis

Después de haber identificado las diferentes "Areas de Influencia en el Turismo Activo" en España. Seguimos, en este caso, diseñando un instrumento que optimice los servicios prestados desde el turismo activo. Esta trayectoria de treinta años de antigüedad hace que el pensamiento empresarial halla pasado de un principio de supervivencia sectorial a una búsqueda de la consolidación a través de la organización sectorial y de implantación de protocolos de actuación en busca de la calidad en sus servicios, en algunos de los casos. No existe una herramienta valorativa (HEVA) específica en el sector del turismo activo como la que se presenta en este libro. Esta herramienta posee la versatilidad de servir de guía a la hora de crear un servicio dentro de este sector como a su vez, nos puede dar una valoración de nuestro propio servicio llegando a repetirse año a año ya sea tanto de forma interna como a través de profesionales de la gestión de la calidad. El siguiente paso es comprobar su validez fuera de las fronteras nacionales para su consolidación internacional buscando mayor reconocimiento para el turismo activo y sus herramientas que posee para mejorar el servicio, si se quiere.

O autorze

Doctor Europeo en Cc. de la Actividad Física y del Deporte. Profesor en la Universidad Politécnica de Madrid (INEF) de Actividades en el Medio Natural. Miembro del comité Científico de las Montañas de la FEDME. Investigador en el Centro de Investigación de Actividades Turísticas y Recreativas en la University of the Highlands and Islands.