Grundlagen und Potentiale automatisierter Provisionierung von IT-Services

ISBN-13: 9783668406735 / Niemiecki / Miękka / 2017 / 32 str.

Matthias Griebel

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 1,0, Bayerische Julius-Maximilians-Universitat Wurzburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Entwicklung neuer Technologien sowie die Globalisierung, Internationalisierung und Liberalisierung des Weltmarktes stellen Unternehmen vor immer groere Herausforderungen. Dies fuhrt insbesondere in den Bereichen der Informationstechnologie (IT) zu permanenten Umbruchen. Dennoch sinkt laut einer Studie von Capgemini im Jahr 2016 die Verwendung des IT-Budgets fur Innovationen auf 7,8 Prozent. Fur den Betrieb, Wartung und Pflege der vorhandenen Systeme steigen die Ausgaben jedoch auf 46,3 Prozent. Das verbleibende IT-Budget in Hohe von 45,9 Prozent wird fur Aktualisierungen, Erweiterungen, Neugestaltungen, Ersatz und Puffer fur unvorhergesehene Projekte verwendet. Andere Quellen sehen hier sogar ein weiteres Anwendungsbeispiel der Pareto-Formel: 80 Prozent der IT-Ausgaben werden vom laufenden Betrieb vereinnahmt, 20 Prozent fur Weiterentwicklung und Innovationen. Allein durch die Einfuhrung von ITIL konnen typischerweise funf bis 15 Prozent der Betriebskosten eingespart werden, wobei auch hohere Kostensenkungseffekte bekannt sind. Auch die Abhangigkeit von einzelnen Software-Anbietern bzw. IT-Zulieferern kann durch die Standardisierung reduziert werden. Zusammen mit der Konsolidierung und Automatisierung werden schnellere, zuverlassigere und qualitativ hochwertigere Services ermoglicht. Der Nutzen hangt hier jedoch von der jeweiligen Umsetzung ab.