I. Einführung.- II. Groupware — Technologien und Systeme.- III. Computer Supported Cooperative Work — Eine Konzeption computergestützter Kooperation.- IV. Einsatzfelder und -formen von Groupware auf der Basis explorativer Fallbeispiele.- V. Gestaltungspotentiale von Groupware aus betriebswirtschaftlicher Sicht.- VI. Zusammenfassung und Fazit.- Stichwortverzeichnis.