Gouvernance informatique

ISBN-13: 9786206420286 / Francuski / Miękka / 180 str.

Charles Borura; James Muranga Njihia; Agnes Wausi

Opis

Les résultats de l'étude qui constituent ce livre visaient à déterminer l'effet des pratiques ITSM sur la prestation de services informatiques dans les entreprises publiques kenyanes. Cette étude a été déclenchée par les préoccupations des éducateurs et des praticiens de l'industrie concernant l'effet des pratiques ITSM sur la prestation de services informatiques. Les résultats montrent une relation statistiquement significative entre les pratiques ITSM désagrégées et agrégées et la fourniture de services informatiques. L'étude a également établi que les pratiques ITSM combinées, les catalyseurs et les stratégies d'intégration ont un effet plus important sur la fourniture de services informatiques que les variables individuelles. Les recommandations formulées en conclusion comprennent l'extension des pratiques ITSM dans les entreprises publiques afin d'obtenir un effet optimal sur la fourniture de services informatiques.

O autorze

M. Borura dirige la stratégie informatique et la fonction d'innovation dans le secteur public. Auparavant, il a dirigé les fonctions PMO et SLM. Il est également conférencier et chercheur en informatique. Il est titulaire d'un DBA-SIS, d'un MBA-MIS et d'un Bsc, ainsi que des certifications Prince2, ITIL, COBIT et Business Analysis. Il est membre de la CSK et de l'iTSMF.