Gestion de l'hôtel

ISBN-13: 9786204936932 / Francuski / Miękka / 368 str.

Ludmila Knodel

Opis

Mon livre porte sur l'industrie de l'accueil, qui comprend les hôtels, les casinos et les centres de villégiature, qui offrent confort et conseils à des étrangers, mais uniquement dans le cadre d'une relation d'affaires. L'industrie de l'accueil est l'un des secteurs à la croissance la plus rapide aujourd'hui, avec de plus en plus de personnes voyageant pour les affaires ou les loisirs. Cette croissance fulgurante a donné lieu à un nouveau niveau de concurrence dans lequel la différenciation et l'offre d'une expérience client innovante sont des éléments clés pour renforcer la notoriété de la marque et la fidélité des clients.

O autorze

L'auteur est docteur en sciences, professeur de pédagogie et de linguistique, créateur de plus de 70 livres en anglais, russe et ukrainien. 9 livres ont été publiés par la maison d'édition Lambert. Certains d'entre eux sont des manuels dans le domaine du tourisme, de l'hôtellerie, de la gestion des restaurants, de l'économie, des sciences politiques, de la médecine, des douanes.