Gestaltungsmöglichkeiten von Kennzahlen zur Vertriebssteuerung

ISBN-13: 9783640941704 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 52 str.

Andr Hoffmann

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Dusseldorf fruher Fachhochschule, Veranstaltung: CRM & Sales, Sprache: Deutsch, Abstract: Einleitung: Kennzahlen finden ihre Anwendung in allen moglichen Gebieten der Betriebswirtschaft, so auch im Vertrieb. Maxime eines Unternehmens muss es immer sein, das eigene Produkt zu verkaufen. Dabei sind die verwendeten Kennzahlen unterschiedlich, ebenso wie die Verwendung. Einige Unternehmen verwenden Kennzahlensysteme, bei anderen werden die Kennzahlen unsystematisch verwendet. Zielsetzung: Zielsetzung der Arbeit ist, haufig genutzte Vertriebskennzahlen darzustellen und zu erklaren. Dabei soll die Anwendung einer Kennzahl in Relation zur Groe des An-wendenden Unternehmens kritisch betrachtet werden. Vorab sollen die Kernbegriffe erklart und abgegrenzt werden. Dies soll dem Leser den Zugang zu den Inhalten der Arbeit, besonders denen des dritten Kapitels, erleichtern. Gang der Untersuchung: Zunachst sollen im zweiten Kapitel die Begrifflichkeiten "Vertrieb" und "Vertriebs-steuerung" erklart, bzw. abgegrenzt werden, um einen Rahmen fur die Arbeit zu schaffen. Auerdem soll eine Darstellung der Aufgaben und Ziele des Vertriebs er-folgen. Ebenfalls wird der Begriff "Kennzahlen" definiert, womit die Kernbegriffe der Arbeit erfasst sind. Im dritten Kapitel werden haufig verwendeten Kennzahlen vor-gestellt, sowie ihre Rolle in der Vertriebssteuerung, ebenso die wichtigsten Implikationen einer Kennzahl, bevor abschlieend im vierten Kapitel Hinweise zur Anwendung gegeben werden.