Gestaltung Von Sicherheitskommunikation: Eine Wirkungsanalyse Sicherheitsrelevanter Produktaufschriften

ISBN-13: 9783824466184 / Niemiecki / Miękka / 1998 / 294 str.

Edgar Klinger; Edgar Klinger

Opis

Der Autor weist in einer empirischen Untersuchung nach, da nicht-direktiver Sicherheitskommunikation auf Produktaufschriften effektiver ist als direktive Gestaltungsvarianten.

Spis treści

1. Einleitung.- 1.1 Hintergrund.- 1.2 Problemstellung.- 1.3 Gang der Untersuchung.- 2. Theoretische Grundlagen.- 2.1 Beeinflussungsziele und -wege von Sicherheitskommunikation am Produkt.- 2.1.1 Ziel der Beeinflussung: Das Sicherheitsverhalten von Konsumenten.- 2.1.2 Der Prozeß der Beeinflussung.- 2.2 Möglichkeiten der Gestaltung von Sicherheitskommunikation am Produkt.- 2.2.1 Überblick.- 2.2.2 Direktivität von Sicherheitskommunikation am Produkt.- 2.3 Das Hypothesensystem.- 2.3.1 Wirkungshypothesen mit Bezug auf Verwendungskalkül und Verwendungssorgfalt.- 2.3.1.1 Überblick.- 2.3.1.2 Die Wirkung von Sicherheitskommunikation am Produkt auf Variablen des Informationsverarbeitungsprozesses.- 2.3.1.3 Wirkungen von Sicherheitskommunikation unterschiedlicher Direktivität auf die Variablen des Informationsverarbeitungsprozesses.- 2.3.1.4 Einflüsse sozioökonomischer Empfängermerkmale.- 2.3.2 Aufnahme und Verarbeitung von Sicherheitskommunikation am Produkt im Kaufkalkül.- 3. Das Untersuchungsdesign.- 3.1 Die Güte der Datengewinnung.- 3.1.1 Kriterien zur Bestimmung der Güte der Datengewinnung.- 3.1.2 Mögliche Ursachen für systematische Fehler der zu gewinnenden Daten.- 3.2 Der Rahmen der Datengewinnung.- 3.2.1 Die Methode der Datengewinnung.- 3.2.2 Der Zeitrahmen der Datengewinnung.- 3.3 Spezielle Fragen der Datengewinnung.- 3.3.1 Überblick.- 3.3.2 Produktauswahl.- 3.3.3 Rahmengeschichte und Ablauf des Experiments.- 3.3.4 Manipulation der unabhängigen Variable.- 3.3.5 Operationalisierung der abhängigen Variablen.- 3.3.5.1 Verwendungssorgfalt.- 3.3.5.2 Aufnahme.- 3.3.5.3 Verstehen.- 3.3.5.4 Sicherheitspräferenz.- 3.3.5.4.1 Risikowahrnehmung.- 3.3.5.4.2 Sicherheitsmotivation.- 3.3.5.5 Die Wirkung von Sicherheitskommunikation in der Kaufphase.- 3.3.6 Die Messung der sozioökonomischen Empfängermerkmale.- 3.3.7 Skalierungen.- 3.3.8 Experimentanordnung.- 3.3.8.1 Die Ermittlung der Wirkungen des experimentellen Faktors.- 3.3.8.2 Maßnahmen zur Kontrolle möglicher Störeffekte.- 3.3.8.2.1 Ausstattung des Untersuchungsraumes.- 3.3.8.2.2 Interviewer- und Beobachtertraining.- 3.3.8.2.3 Reihenfolge der Messungen.- 3.3.8.2.4 Antwortvorgaben.- 3.4 Stichprobenauswahl.- 4. Die Auswertung der Daten.- 4.1 Vorbereitende Auswertungen.- 4.1.1 Beschreibung der Stichprobe anhand sozioökonomischer Merkmale.- 4.1.2 Kontrolle erfolgreicher Manipulation der unabhängigen Variable.- 4.1.3 Reliabilitätsprüfungen.- 4.1.4 Prüfung der abhängigen Variablen auf normalverteilte Grundgesamtheiten.- 4.1.5 Prüfung der abhängigen Variablen auf Beobachter- und Interviewereffekte.- 4.2 Die Prüfung der Hypothesen.- 4.2.1 Ergebnisse zur Wirkung von Sicherheitskommunikation auf die Variablen des Informationsverarbeitungsprozesses.- 4.2.1.1 Wirkungen der Präsenz von Sicherheitskommunikation auf die Variablen des Informationsverarbeitungsprozesses.- 4.2.1.2 Wirkungen unterschiedlich direktiver Sicherheitskommunikation auf die Variablen des Informationsverarbeitungsprozesses.- 4.2.2 Einflüsse sozioökonomischer Empfängermerkmale auf die Variablen des Informationsverarbeitungsprozesses.- 4.2.2.1 Aufnahme von Sicherheitskommunikation.- 4.2.2.2 Verstehen von Sicherheitskommunikation.- 4.2.2.3 Sicherheitspräferenz.- 4.2.2.4 Geübte und bekundete Verwendungssorgfalt.- 4.2.3 Ergebnisse zur Wirkung von Sicherheitskommunikation in der Kaufphase.- 5. Gestaltungsempfehlungen für Sicherheitskommunikation am Produkt.- 6. Zusammenfassung und Ausblick.

O autorze

Dr. Edgar Klinger promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Dirk Standop an der Universität Osnabrück.

Blurb

Hersteller und Händler versuchen zunehmend, über den Weg der Sicherheitskommunikation Schadensfälle beim Ge- und Verbrauch von Produkten zu reduzieren. Unter Sicherheitskommunikation versteht man die kommunikative Einflußnahme auf das sicherheitsrelevante Kauf- und Verwendungsverhalten von Konsumenten und unterscheidet zwischen Sicherheitswerbung einerseits und Gebrauchskommunikation in Form von Produktaufschriften und Gebrauchsanleitungen andererseits. Edgar Klinger analysiert Wirkungshypothesen, die für die Gestaltung sicherheitsrelevanter Produktaufschriften von großer Bedeutung sind. Der Autor weist in einer empirischen Untersuchung nach, daß nicht-direktiver Sicherheitskommunikation auf Produktaufschriften effektiver ist als direktive Gestaltungsvarianten.