Gesprächskrisen: Entstehung Und Bewältigung Von Komplikationen in Der Gesprächsführung

ISBN-13: 9783531117034 / Niemiecki / Miękka / 1984 / 298 str.

Thomas Bliesener

Opis

"Friedlich in die Katastrophe," so entwickelt sich oft das Gesprach, wenn die Teil nehmer die Probleme der Kommunikation nicht mehr unter Kontrolle haben. Nicht der pl zliche und dramatische Zusammenbruch der ganzen Interaktion ist die Kegel, son dern die harmlos einsetzende und sich allmahlich ausweitende "Krise" Am Anfang steht eine scheinbar normale und uberschaubare Schwierigkeit, die mit den iblichen Mitteln i.berwunden werden soll. Uie Versuche scheitern jedoch einer nach dem ande ren, vergrol: Sern gar die ursprU'lgl iche Schwierigkeit oder fligen ihr am Ende sogar noch neue hinzu. Unsicherheit und Hilflosigkeit der Gesprachsteilnehmer steigen ra pide an. Uie Gesprachsfuhrung gerat in die Krise. Solche Krisen sind der Gegenstand der wrliegenden Untersuchung. Ob man in einem Gesprach blol$ zu ort kommen oder ob man fur ein spezielles Thema Aufmerksamkeit erlangen mochte, ob man sich einem Gesprachspartner verstandlich ma chen, seine Zustimmung erreichen oder seine Sympathie erringen will - immer kann es einem widerfahren, dal$ alle Versuche fehlschlagen und die Situation sogar noch zu satzlich komplizieren. Krisen konnen sich immer entwickeln, wenn irgendeine Schwie rigkeit auf dem Wege zu irgendeinem Kommun i kat ionsz iel uberwunden werden soll.

Spis treści

1. Einleitung.- 2. Die Problemstellung.- 2.1. Ein Beispiel: War der Radfahrer durch Zufall dahergekommen?.- 2.1.1. Verlauf und Gliederung des Gesprächs.- 2.1.2. Elementare Schwierigkeiten.- 2.1.3. Krisenerscheinungen.- 2.1.4. Begleiterscheinungen der Krise.- 2.2. Neuere Forschungen über Kommunikationsprobleme.- 2.3. Problem und Programm der Untersuchung.- 3. Material und Methode.- 4. Die Begriffe “Krise” und “Konflikt”.- 4.1. Der Begriff der “Krise”.- 4.2. Der Begriff des “Konflikts”.- 4.3. Der Zusammenhang zwischen “Krise” und “Konflikt”.- 5. Ein Konzeption der Redeplanung.- 5.1. Planung und Improvisation im Gespräch.- 5.2. Die Konzeption der zielgerichtet-adaptiven Redeplanung.- 5.2.1. Orientierung.- 5.2.2. Motivation.- 5.2.3. Planung.- 5.2.4. Ausführung.- 5.2.5. Kontrolle.- 6. Elementare Schwierigkeiten.- 6.1. Typen von Schwierigkeiten.- 6.1.1. Hindernisse.- 6.1.2. Fehler.- 6.1.3. Mißerfolge.- 6.1.4. Belastungen.- 6.2. Schwierigkeiten an bestimmten Stellen.- 6.2.1. Orientierung.- 6.2.2. Motivation.- 6.2.3. Planung.- 6.2.4. Ausführung.- 6.3. Die Bewältigung von Schwierigkeiten.- 6.3.1. Adaptationen der Orientierung.- 6.3.2. Adaptationen der Motivation.- 6.3.3. Adaptationen der Planung.- 6.3.4. Adaptationen der Ausführung.- 7. Komplikationen und Krisen.- 7.1. Typen von Komplikationen.- 7.1.1. Verfestigung.- 7.1.2. Verzweigung.- 7.1.3. Verschärfung.- 7.1.4. Entwertung.- 7.2. Entstehung von Krisen.- 7.3. Bewältigung von Krisen.- 7.4. Fallanalysen von Krisen.- 7.4.1. “Vorsichtiger Umgang”.- 7.4.2. “Nannen gegen Löwenthal”.- 7.4.3. “Experten unter sich”.- 7.4.4. “Präparation eines Opfers”.- 8. Schlußbemerkung.- Materialverzeichnis.