Gegenüberstellung von Vor- und Nachteilen verschiedener Vertriebskanäle

ISBN-13: 9783640726387 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 36 str.

Birgit Herrmann

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Bank, Borse, Versicherung, Note: 1,00, Frankfurt School of Finance & Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Kunden haben derzeit die Moglichkeit ihre Bankgeschafte uber den stationaren, mobilen oder medialen Vertrieb abzuwickeln. Der traditionelle Absatzweg in der Vergangenheit waren und sind auch heute die Geschaftsstellen der Banken. Dazu kamen Auendienstmitarbeiter der Kreditinstitute, die den Kunden zuhause besuchen. Zu Beginn der 90er-Jahre wurde der mediale Vertrieb als neue Distributionsmoglichkeit entwickelt. Allein durch die technologische Entwicklung der letzten Jahre mussen Banken ihre Vertriebskanale anpassen, um weiterhin wettbewerbsfahig zu bleiben. Die zunehmende Globalisierung sowie Innovationen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnik erleichtern das Eindringen in den Markt fur auslandische Kreditinstitute, Non- und Nearbanks sowie Direktbanken, was eine Verscharfung des Wettbewerbs auslost. Die Entwicklung im Bankensektor vom Verkaufermarkt zum Kaufermarkt macht es notwendig, das veranderte Kundenverhalten, das gepragt ist von Mobilitat, Informationsbedurfnis, Innovationsoffenheit, Preissensibilitat, Bequemlichkeit und Unabhangigkeit, zu befriedigen. Der steigende Wettbewerbsdruck, technologische Fortschritte und nicht zuletzt die Anderung der Kundenbedurfnisse erfordern es, dem Kunden nahezu alle Moglichkeiten zur Erledigung der Bankgeschafte zur Verfugung zu stellen. Entscheidend fur das Anbieten verschiedener Vertriebswege sind jedoch auch die Geschaftspolitik, die Vertriebsstrategie und die anzusprechenden Kundensegmente der Bank. Beim Einsatz verschiedener Absatzwege ist es u. a. wichtig, das Fur und Wider die-ser Vertriebskanale aus Banken- und Kundensicht zu identifizieren, um einen gezielten Einsatz zu gewahrleisten und den Kundenbedurfnissen gerecht zu werden. Im Folgenden werden Vor- und Nachteile anhand einer Auswahl an Vertriebskanalen gegenubergestellt. Zunachst