Fuehrungsinstrumente Fuer Das IV-Management

ISBN-13: 9783631378113 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 296 str.

Heidi Jager-Goy; Heidi Jaeger-Goy; Heidi Jeager-Goy

Spis treści

Aus dem Inhalt : Informationsmanagement, Allgemeine Führungsinstrumente, Führungsinstrumente für die IV - Allgemeine Controllinginstrumente, Instrumente des IV-Controllings - Performance Measurement-Instrumente, Instrumente zur Unterstützung der strategischen IV-Planung - Instrumente zur Unterstützung der Kosten- und Leistungsrechnung, Instrumente der Wirtschaftlichkeitsbeurteilung - Service-Level-Agreements, Instrumente zur Ermittlung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit - IV-Kennzahlen und -systeme, Benchmarking, Prozeßkostenrechnung - Target Costing - Balanced Scorecard.

O autorze

Die Autorin: Heidi Jäger-Goy, geb. 1963 in Trier, studierte im Anschluß an eine kaufmännische Berufsausbildung zunächst Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Mainz. Nach dem Abschluß als Diplom-Betriebswirtin (FH) war sie acht Jahre lang für ein international tätiges pharmazeutisches Unternehmen in den Bereichen Controlling und Logistik tätig. Ab 1996 studierte sie an der Universität Mainz Betriebswirtschaftslehre und promovierte 2001 am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik der Universität Mainz.