Fokus Kunde: Wie Sich Unternehmen Marktorientiert Erneuern

ISBN-13: 9783322826671 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 256 str.

Robert Becker

Opis

Robert Becker zeigt anhand vieler Fallbeispiele eindrucksvoll, wie ein Unternehmen sich strategisch, organisatorisch und personell verandern muss, wenn es sich vollstandig auf seine Kunden fokussieren will.

Spis treści

Kundenzentrierte Lösungen in Management und Organisation Der Umbau großer Unternehmen und die Schaffung von teamorientierten Netzwerk-Organisationen Die herausragende Bedeutung von Führungs- und Managementteams Aufbau und Führung von exzellenten Kunden-Fokus-Teams

O autorze

Dr. Robert Becker ist Inhaber der Unternehmensberatung BBH-Marketing-Management in Bensheim, die sich darauf spezialisiert hat, Unternehmen bei der markt- und kundenorientierten Neuausrichtung zu begleiten. Sein Buch "Besser miteinander umgehen" ist 1994 bei Gabler erschienen.