Finanzportale: Herausforderung der Banken im e-Commerce

ISBN-13: 9783838663678 / Niemiecki / Miękka / 2003 / 126 str.

Michael Schmitz

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung, Note: 2,0, Fachhochschule Giessen-Friedberg; Standort Giessen (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Das Internet revolutioniert das Bankgeschaft: waren Kunden noch vor wenigen Jahren an die Offnungszeiten ihrer Bankfiliale gebunden oder mussten auf einen Termin bei Ihrem Anlageberater warten, sind heute Information und Transaktion nur noch einen Mausklick weit entfernt. Das Internet schafft dem Bankkunden eine vollig neue Welt mit einem nahezu unbegrenzten Angebot an Informationsmoglichkeiten und einem zeitlich nicht mehr limitierten Zugang zu Finanzdienstleistungen. Experten gehen davon aus, dass langfristig nahezu 40 % aller Finanzgeschafte ausschliesslich uber das Internet abgewickelt werden. Schon 2006 so die Prognose soll das Internet der strategisch wichtigste Vertriebskanal fur Bankdienstleistungen sein, gefolgt vom Telefon und dem traditionellen Filialnetz. Der rasante Anstieg der Online-Konten auf insgesamt 20 Millionen, zu Beginn des Jahres 2002, belegt das grosse Interesse und die Akzeptanz der Kunden fur Bankprodukte im Internet. Doch der Wettbewerb spielt sich nicht mehr auf den Internet-Banking-Seiten der jeweiligen Anbieter ab. Internet-Kunden sind verwohnt durch die hohe Transparenz des Marktes fur Finanzdienstleistungen im Internet, die unbegrenzten Wahl- und Vergleichsmoglichkeiten und die geringen Transaktions- und Wechselkosten. Die Bereitschaft, die Kontoverbindung zu wechseln bzw. mehrere Kontoverbindungen zu unterhalten, nimmt zu. Hinzu kommt das Auftreten einstmals fremder Akteure im Bankgeschaft, den sog. Non- und Nearbanks, auf einem von der Anbieterseite gesattigten Markt. Dies zwingt die Banken zu neuen Strategien im e-Commerce. Fur die Banken geht es darum, sich an der Schnittstelle zwischen Internet und Kunden zu positionieren und die Rolle eines Netzwerkkoordinators einzunehmen. Die Entwicklungen an der Schnittstelle, zwi