Fanomics(r) - Mitarbeiter Zu Fans Machen: Wie Sie Von Der ?konomie Des Fan-Prinzips Profitieren

ISBN-13: 9783658431624 / Niemiecki

Frederik Meyer; Roman Becker

Spis treści

1 Fans und Fan-Mitarbeiter

1.1   Was ist ein Fan?

1.1.1   Der Fan-Begriff und seine Entstehungsgeschichte

1.1.2   Was wir unter einem Fan verstehen

1.1.3   Die Suche nach Identifikation als Basis jeder Fan-Beziehung

1.1.4   Die Suche nach Einzigartigkeit als Basis jeder Fan-Beziehung

1.1.5   Zusammenfassung: Was ist ein Fan?

1.2   Was ist ein Fan-Mitarbeiter?

1.2.1   Fans gibt es auch in Mitarbeiterbeziehungen

1.2.2   Vorsicht vor zufriedenen Mitarbeitern

1.3   Der Fan-Indikator

1.4   Die Fan-Quote als KPI

1.4.1   Die Fan-Quoten deutscher B2C-Unternehmen

1.4.2   Die Fan-Quoten im B2B-Bereich

1.4.3   Die Fan-Quoten von Vereinen und Verbänden

1.4.4   Die Fan-Quote über verschiedene Hierarchieebenen 

1.5   Das Fan-Portfolio

1.5.1   Die Mitarbeitertypen des Fan-Portfolios

1.5.2   Die Validierung der Mitarbeitersegmentierung des Fan-Portfolios

1.5.3   Die vollständige Segmentierung der Belegschaft durch das Fan-Portfolio

1.5.4   Das Potenzial in der Mitarbeitergewinnung durch das Fan-Portfolio für Nicht-MA

1.6   Literaturverzeichnis

 

2 Das Potenzial von Fan-Mitarbeitern für Ihr Unternehmen 

2.1 Fan-Mitarbeiter sind motiviert (extrinsisch, intrinsisch)

2.2 Fan-Mitarbeiter sind involviert

2.3 Fan-Mitarbeiter sind Experten

2.4 Fan-Mitarbeiter sind Ideengeber

2.5 Fan-Mitarbeiter sind produktiv

2.6 Fan-Mitarbeiter sind Botschafter für die Mitarbeitergewinnung 

2.7 Fan-Mitarbeiter sind Kunden ihres Arbeitgebers

2.8 Fan-Mitarbeiter sind kundenorientiert

2.9 Fan-Mitarbeiter sind Botschafter für die Kundengewinnung 

2.10 Fan-Mitarbeiter sind krisenfest

2.11 Fan-Mitarbeiter schenken ihrem Arbeitgeber Vertrauen

2.12 Fan-Mitarbeiter sind weniger-konditionen-orientiert

2.13 Fan-Mitarbeiter sind treu und loyal

2.14 Exkurs: Warum Unternehmensbewohner so gefährlich sind

2.15 Zusammenfassung: Fan-Mitarbeiter sind der wichtigste Asset für Unternehmen

2.16 Literaturverzeichnis

 

3 FANOMICS als ganzheitliches, potenzialbasiertes Steuerungsinstrument

3.1 FANOMICS als integrativer Ansatz

3.2 Fokussierung erzeugt Identifikation

3.2.1 Beispiele aus der Praxis I:

3.2.2 Beispiele aus der Praxis II:

3.2.3 …

3.2.5 Fazit: Fokussierung als Grundlage für Passung und für effizienten Ressourceneinsatz

3.3 Orchestrierung erzeugt gefühlte Einzigartigkeit

3.4 Definition von FANOMICS für Mitarbeiter  

3.5 Beispiel aus der Praxis …: …

3.5.1 Zentrale Mitarbeiterbedürfnisse identifizieren

3.5.2 Zentrale Touchpoints identifizieren

3.5.3 Fokussieren und Orchestrieren auf zentrale Mitarbeiterbedürfnisse

3.5.4 Orchestrierung von Leistung und Kommunikation

3.6 Fan-Mitarbeiter als Fan-Macher in Richtung Kunde

3.7 Literaturverzeichnis

 

4 Mit der passenden Identifikationsplattform Fan-Mitarbeiter gewinnen und binden

4.1 Unternehmenswerte als der Kern Ihrer Unternehmenskultur  

4.1.1 Was ist Unternehmenskultur?

4.1.2 Grundannahmen als Basis der Unternehmenskultur?

4.1.3 Unternehmenswerte als Richtschnur für die Organisation

4.1.4 In welchen Artefakten wir die Kultur sichtbar  

4.2 Der Dreh -und Angelpunkt: Unternehmenswerte als Identifikationsplattform für Fan-Mitarbeiter

4.2.1 Jedes Unternehmen hat Werte (auch wenn diese nicht verschriftlicht sind)

4.2.5 Identität verstehen: Mitarbeiterbefragung und Kultur-Workshop  

4.2.2 Mitarbeitermotive vertiefen und verorten: das Motiversum

4.2.3 Identität bestimmen: Identitäts-Workshop   

4.2.4 Positionierung in Richtung Kunde berücksichtigen: Kompatibilität herstellen

4.2.5 Ableitung und Konkretisierung der Unternehmenswerte

4.3 Ausblick: Sinnstiftung als Element einer Arbeitgebermarke   

4.4 Literaturverzeichnis           

 

5 Fan-basiertes Employer Brand Management: Passung nach Außen herstellen 

5.1 Fokussierung der Arbeitgebermarke

5.1.1 Arbeitgebermarke zur Gewinnung von Fan-Mitarbeitern

5.1.2 Arbeitgebermarke zur Bindung von Fan-Mitarbeitern

5.1.3 Instrumente und Steuerungssysteme im Positionierungsprozess

5.1.4 Instrumente I: Identität, Kultur, Unternehmenswerte  

5.1.5 Instrumente II: Mitarbeiter-Fit: die Arbeitnehmerbefragung

5.1.6 Instrumente III: Differenzierungschancen: Wettbewerbs- und Kommunikationsanalyse

5.1.7 Instrumente IV: Future-Fit sichern: Trend-Analyse

5.1.8 Herleitung der Arbeitgebermarke

5.2 Orchestrierung der Arbeitgebermarke nach Außen 

5.2.1 Die Bedeutung der Kontaktfrequenz und -qualität sowie Maßnahmen zur Steigerung

5.2.2 Der Touchpoint-übergreifende Orchestrierungs-Prozess

5.2.3 Die Touchpoint-spezifische Orchestrierung

5.2.4 Steuerungsinstrument: die kontinuierliche Messung  

5.2.5 Beispiel aus der Praxis: …

5.2.6 Orchestrierung einzelner Touchpoints in Richtung Arbeitsmarkt

     5.2.6.1 Touchpoint I: …  

     5.2.6.2 Touchpoint II: …  

5.2.7 Orchestrierung einzelner Touchpoints in Richtung bestehende Mitarbeiterschaft 

     5.2.7.1 Touchpoint I: …  

     5.2.7.2 Touchpoint II: …  

5.3 Literaturverzeichnis

 

6 Fan-basierte Unternehmenskultur: Passung nach Innen erlebbar machen 

6.1 Führungskräfte als Vorbilder und Stars

6.1.1 Führungsgrundsätze als wertebasierte Leitlinie für Führungsgrundsätze 

6.1.2 Implementierung von werte-konformen Verhalten bei Führungskräften

6.1.3 Verankerung von Führungsgrundsätzen auf der Führungsebene

6.1.4 Orchestrierung des Führungsteams: Zusammenhalt und Kommunikation

6.1.5 Stärkung von Führungspersönlichkeiten als Fan-Macher: FANOMICS-Basiskompetenzen

6.2 Orchestrierung der Mitarbeiter-Journey  

6.2.1 Die Bedeutung der Kontaktfrequenz und -qualität sowie Maßnahmen zur Steigerung

6.2.2 Der Touchpoint-übergreifende Orchestrierungs-Prozess

6.2.3 Die Touchpoint-spezifische Orchestrierung

6.2.4 Steuerungsinstrument: die kontinuierliche Messung  

6.2.5 Beispiel aus der Praxis: …

6.2.6 Orchestrierung einzelner Touchpoints in Richtung Mitarbeiter 

     6.2.6.1 Touchpoint I: Onboarding

     6.2.6.2 Touchpoint II: …  

    6.2.6.3 Touchpoint III: Offboarding:

6.3 Literaturverzeichnis

 

7 Erfolgsfaktoren von FANOMICS

7.1 Bewusstseins- und Akzeptanzaufbau

7.2 Prozesse im Mitarbeitermanagement überprüfen: der Reifegrad.Check

7.3 Statusbestimmung und Maßnahmen priorisieren mit der FANOMICS-Mitarbeiterbefragung

   7.4 Nachhaltige Implementierung wertebasierten Verhaltens in der Organisation

        7.4.1 Der FANOMICS-Dirigent

        7.4.2 Wertepaten und Werteaktionen

        7.4.3 Individuelle Maßnahmen für Führungskräfte und Mitarbeiter

        7.4.4 Integration in die Feedback-Kultur

          7.4.4.1 Feedbackgespräche für Mitarbeiter

          7.4.4.2 Etablierung eines Führungskräfte-Feedbacks

7.5 Validierung der Erfolgswirksamkeit durch Messen des Mitarbeiterwerts der Fans

7.6 Kontinuierliche Mess- und Zielsysteme zur Erfolgssteuerung

7.7 Literaturverzeichnis

O autorze

Dr. Frederik Meyer ist Mitglied der Geschäftsleitung der 2HMforum. GmbH und Leiter Emotionale Mitarbeiterbindung

Roman Becker ist Geschäftsführender Gesellschafter der 2HMforum. GmbH

Blurb

Dieses Buch erklärt, wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Ihren Fans machen, und wie Sie davon nachhaltig profitieren – unabhängig von Ihren Kernmärkten und -produkten, ökonomischen und kulturellen Rahmenbedingungen, Ihren Zielgruppen, Ihrer Branche und Ihrer Unternehmensgröße. Der Schlüssel dafür: Sie wenden das Wissen über Fans, wie wir sie alle aus dem Sport, der Kunst, der Musik kennen, auf Ihr Mitarbeiterbeziehungsmanagement an. 

​Der Wettbewerb um Mitarbeiter ist längst zum limitierenden Wachstumsfaktor vieler Unternehmen geworden, und dieser Wettbewerb wird sich in den nächsten Jahren vor dem Hintergrund des rasant voranschreitenden demographischen Wandels weiter verschärfen. Mit FANOMICS geben wir Ihnen ein Management-Steuerungs-System an die Hand, mit dem Sie diese Herausforderung erfolgreich meistern werden und sich so entscheidende Vorteile im Wettbewerb verschaffen. 

Es gibt zahlreiche Publikationen, die Ihnen den Weg zum Fan-Mitarbeiter versprechen. Doch diese Ansätze verwenden den Begriff des Fan-Mitarbeiters nur oberflächlich: Sie setzen sich nicht mit den grundlegenden sozialpsychologischen Eigenschaften von Fan-Beziehungen auseinander, sondern ignorieren diese Zusammenhänge. Der Fan-Mitarbeiter verkommt bei ihnen zur reinen Metapher, hinter der sich in der Umsetzung dann doch nicht mehr verbirgt als herkömmliche Maßnahmen zur Steigerung von Mitarbeiterzufriedenheit.  

Der Inhalt

• Fans und Fan-Mitarbeiter 

• Das Potenzial von Fan-Mitarbeitern für Ihr Unternehmen  

• FANOMICS als ganzheitliches, potenzialbasiertes Steuerungsinstrument 

• Mit der passenden Identifikationsplattform Fan-Mitarbeiter gewinnen und binden 

• Fan-basiertes Employer Brand Management: Passung nach Außen herstellen  

• Fan-basierte Unternehmenskultur: Passung nach Innen erlebbar machen  

• Erfolgsfaktoren von FANOMICS

Die Autoren

Dr. Frederik Meyer ist Mitglied der Geschäftsleitung der 2HMforum. GmbH und Leiter Emotionale Mitarbeiterbindung

Roman Becker ist Geschäftsführender Gesellschafter der 2HMforum. GmbH