Externe Unternehmenskommunikation im Web 2.0: Was ist Web 2.0 und wie integrieren Unternehmen dieses in ihre Unternehmenskommunikation?

ISBN-13: 9783640575053 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 72 str.

Claudia Baumgart

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Kommunikationsbranche befindet sich seit vielen Jahren in einem kraftigen Wandel. Vor allem die neuen Medien bringen neue Instrumente und Herausforderungen im Bereich der Kommunikationspolitik mit sich. Auch die Nutzer weisen veranderte Verhaltensmuster auf und agieren zunehmend interaktiv innerhalb des World Wide Webs (WWW). Sie gestalten die Inhalte mit und geben offen ihre Meinungen und kritischen Ansichtsweisen kund. Doch was bedeutet das fur Unternehmen und ihre Kommunikation? Was ist Web 2.0 uberhaupt und welche Moglichkeiten ergeben sich hierdurch fur die Unternehmenskommunikation? Ist es nur eine Phase, welche es nicht weiter zu berucksichtigen gilt oder bieten sich hier tatsachlich Chancen fur Unternehmen, sich vorteilhaft am Markt zu positionieren und Interessensgruppen besser, schneller und kostengunstiger zu erreichen? Diese wissenschaftliche Arbeit beschaftigt sich mit den Moglichkeiten innerhalb des neuen 'Mitmach-Netzes'. Wahrend in Kapitel 2 zunachst die theoretischen Grundlagen zum Thema Marketing und dem Instrument Kommunikationspolitik gegeben werden, erfolgt gleichzeitig die Eingliederung der integrierten Unternehmenskommunikation und Public Relation (PR) in die Materie. Im Anschluss werden einzelne Web 2.0-Anwendungen mit ihren Charakteristiken vorgestellt. Auch wird hierbei auf die Zielgruppen und die Funktionsweisen eingegangen. Im Kapitel 4 erfolgt schlielich eine Analyse von Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Diese zeigt auf, wie Firmen das Web 2.0 in ihre Unternehmenskommunikation integrieren und die einzelnen Bestandteile anwenden. Die Analyse ermittelt die Ziele der Web 2.0-Strategie und die unterschiedlichen Kanale, die dazu von den Unternehmen genutzt werden. Abschlieend werden die theoretischen und prak