ISBN-13: 9783639724943 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 116 str.
Das vorliegende Werk entstand am Departement fur Wissens- und Kommunikationsmanagement am Zentrum fur Journalismus und Kommunikationsmanagement an der Donau-Universitat Krems im Rahmen des Universitatslehrganges Communication und Management. Diese Arbeit beschaftigt sich mit den moglichen notwendigen Anderungen der externen Unternehmenskommunikation von offentlichen Apotheken in Osterreich. Wie in vielen anderen Bereichen, verandert sich auch das Konsumverhalten der ApothekenkundInnen. Die Tatsache, dass die Finanzierung des offentlichen Gesundheitssystems Veranderungen unterliegt, gibt ebenfalls Anlass, um uber deren Auswirkungen auf den Apothekenabsatz nach zu denken. All diese beschriebenen Auswirkungen fordern nicht nur ein Umdenken bei den ApothekerInnen und deren Verkaufsverhalten, sondern setzen einen Wandel in der Kommunikation mit KundInnen voraus."