Etikette

ISBN-13: 9783409191074 / Niemiecki / Miękka / 1988 / 200 str.

Ingrid Wichardt-Laub

Opis

Mit Freude prasentiere ich Ihnen, meinen Leserinnen und Le sem, eine Dokumentation fUr den beruflichen und privaten Er folg. Beim Wort Etikette kommt selten Begeisterung auf. Die Reaktion auBert sich meist in der Meinung: "Ich habe es nicht notig, mich mit Anstandsregeln, Umgangsformen und gutem Benehmen auseinanderzusetzen." Wer will sich heute noch Regeln unterwerfen, von denen in er ster Linie andere den Nutzen haben? Denn es ist unbestritten, die meisten "Tugenden" des guten Benehmens erfreuen andere, wei Tugenden im wesentlichen einen soz: ialen Aspekt besitzen. "Tugend" als "KuItur der Seele und des Herzens" muB, bevor sie sich auf andere positiv auswirkt, in der eigenen Person auf gebaut Ind gepflegt werden. Das kann unbequem und anstren gend sein. Die gesellschaftlichen und beruflichen Umgangsformen sind sHindig im FluB. Nur noch selten unterscheidet sich das beruf lich korrekte Benehmen yom gesellschaftlichen. Dieses Buch orientiert sich in erster Linie am angemessenen beruflichen Ver halten. In unserer Zeit gilt der Mensch als das "kommunikative We sen." Je mehr er tiber FeingefUhl, Takt, Hochschatzung und sympathischen Auftritt verftigt, desto starker wird er als Per sonlichkeit empfunden Souveranes kommunikatives Verhalten ist in allen Branchen "das Erfolgsgeheimnis." Erfahrungen an derer und mein eigenes Repertoire sollen Sie anregen, auf Ih rem Weg die fUr Sie wesentlichen Eigenschaften des angemes senen beruflichen und privaten Verhaltens einzusetzen.

Spis treści

Sekretärinnen — Frauen von Format.- Etikette — ein Thema für die Sekretärin?.- Hochschätzung/Wertschätzung.- Verantwortungsbewußtsein.- Verschwiegenheit/Vertraulichkeit/Diskretion.- Unbestechlichkeit.- Zuverlässigkeit.- Offenheit.- Ehrlichkeit.- Belastbarkeit.- Sprache.- Taktgefühl.- Kontaktfähigkeit.- Umgangsformen.- Kommunikation.- Loyalität.- Charme.- Humor.- Etikette im Sekretariat — von A bis Z.- Abfertigung am Schalter.- Abholen.- Ablegen der Garderobe.- Absagen.- Abschied.- Abschlußformel.- Abstand.- Adel.- Alkohol.- Anerkennung (Lob).- Anklopfen.- Anmelden.- Anrede.- Anruf.- Anschrift.- Anstoßen (mit dem Glas).- Antrittsbesuch.- Aperitif.- Arbeitsessen.- Arbeitsplatz.- Aschenbecher.- Aufmerksamkeit.- Aufstehen.- Aufzug.- Ausland.- Außerdienstliches Gespräch.- Äußerlichkeiten.- Aussprache.- Auto.- Autorität.- Bedienung.- Begrüßen.- Beifahrersitz.- Beifall.- Beileid.- Bekanntmachen.- Beruf.- Beschwerde.- Bestätigung.- Besteckregeln.- Besucherbetreuung.- Besucherkarten.- Betriebsfest.- Betriebsklima.- Betriebsrat.- Betriebssicherheit.- Bewerbungsunterlagen.- Bewirtung.- Blumen.- Briefe.- Brot/Brötchen.- Brotteller.- Butter/Buttermesser.- Cocktailhäppchen.- Corporate Identity.- Dank.- Diplomat.- Diplomatie.- Diplomatisches Corps.- Disziplin.- Duzen.- Ehrengast.- Ehrengeleit.- Ehrenplätze.- Eigenakzeptanz.- Eigenlob.- Eigenpflege.- Einfühlungsvermögen.- Einladung.- Empfang.- Entschuldigung.- Fairness.- Fairplay.- Familie.- Fragen.- Fräulein.- Freundlichkeit.- Garderobe.- Gast.- Gastansprache.- Gastgeschenk/Gastgebergeschenk.- Gattin.- Gemahlin.- Geschäftsjubiläum.- Geschäftsreise.- Geschenke.- Glas.- GleichberecMigung.- Glückwünsche.- Gnädige Frau.- Grüßen.- Hand.- Händedruck.- Handkuß.- Handschuhe.- Hut.- Hygiene.- Identität.- Image.- Information.- Integrität.- Kantine.- Klatsch.- Kleidung.- Kollegialität.- Kritik.- Lob.- Make-up.- Menü.- Menükarte.- Menüvorschläge.- Nachlässigkeit.- Nagellack.- Namensgedächtnis.- Namensschilder.- Niesen.- Peinlichkeiten.- Platznehmen.- Presse.- Protokoll.- Pünktlichkeit.- Rangfolge.- Rauchen.- Rede.- Restaurant.- Rollenverständnis.- Rücksicht.- Sachlichkeit.- Schrift.- Servieren.- Servietten.- Sex im Büro.- Sitzen.- Takt.- Taxi.- Telefon.- Termin.- Tischgespräch.- Tischkarten.- Tischordnung.- Tischplan.- Tischregeln.- Trinkgeld.- Unterschrift.- Verabschiedung.- Veranstaltungen.- Verschwiegenheit.- Verspätung.- Verständnis.- Vertrauen.- Vertraulichkeit.- Verzeihen 179,.- Visitenkarten.- Visitenkartensprache.- Vorstellen.- Vortritt.- Vorurteil.- Wahrheit /Wahrhaftigkeit.- Warten.- Weinen.- Wertschätzung.- Wir-Gefühl.- Zeremoniell.- Zorn.- Zusammenarbeit.- Zurechtweisung.- Zuverlässigkeit.- Anhang I Stärken-Schwächen-Analyse.- Anhang II Standortbestimmung.- Anhang III Organisation eines Selbstkonzepts.- Anhang IV Anrede.- Anhang V Bestecksprache und Tischordnungen (Beispiele).