Erfolgspotenziale einer personalisierten Massenkommunikation über das Internet

ISBN-13: 9783656208273 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 84 str.

Michael Pfeffer

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Technische Universitat Ilmenau (Marketing), Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Die jungsten Entwicklungen im Marketing haben gezeigt, dass die Anwendung des Massenmarketing zunehmend an Bedeutung verliert. Vielmehr vollzieht sich eine immer starkere Hinwendung zum kundenindividuellen Marketing. Kotler ist sogar uberzeugt davon, dass das Ende des Massenmarktes erreicht ist: "The Mass Market Is Dead." Dies hangt mit der anwachsenden Individualisierung des Nachfragerverhaltens, verscharften Wettbewerbsbedingungen und der Entwicklung neuer Informations- und Kommunikationstechnologien zusammen. Es besteht daher die Notwendigkeit, weniger den anonymen Massenmarkt, sondern vielmehr die individuellen Wunsche und Bedurfnisse der Nachfrager zu betrachten, um die Kundenorientierung zu maximieren, welche als ein grundlegendes Merkmal des Marketing angesehen wird. Dieser Trend ist ebenfalls im Online-Marketing deutlich erkennbar. In den ersten Jahren des Internetbooms gaben sich viele Unternehmen schon damit zufrieden, uberhaupt eine eigene Webseite anbieten zu konnen. Diese waren oder sind zum Teil immer noch an ein anonymes Massenpublikum gerichtet. Der einzelne Nutzer ubernimmt dabei eine eher passive Rolle, die ihn im Wesentlichen auf das Rezipieren der Inhalte der Webseiten beschrankt. Da der Geschaftserfolg dieser Vorgehensweise nur maig war, wurde vermehrt dazu ubergegangen, personalisierte Angebote zu erstellen, die auf die individuellen Wunsche und Bedurfnisse der Internetnutzer abgestimmt werden konnen. Fur die Unternehmen wie auch fur die Nachfrager konnen sich daraus eine Reihe von Vorteilen ergeben. Das Ziel dieser Arbeit soll daher sein, die Erfolgspotenziale der Personalisierung im Internet herauszuarbeiten. Es soll dargelegt werden, dass die Personalisierung des Internetangebotes als ein wirkungsvolles Instr