Erfolgsfaktoren und Hemmschwellen im E-Commerce

ISBN-13: 9783838658216 / Niemiecki / Miękka / 2002 / 72 str.

Peter Haferl

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Akademie der bildenden Kunste Wien (Direct Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: In den letzten Jahren entstand regelrecht eine Hysterie rund um das Thema E-Commerce. Unternehmen, Finanzanalysten und auch Kapitalanleger waren sich einig, dass die New Economy die Art, Guter zwischen Menschen und Personen auszutauschen, fur immer verandern wird. Die Basis fur die euphorisch beurteilten Wachstumsaussichten waren die moglichen Kostenvorteile durch die verringerten Transaktionskosten in Verbindung mit der Verkurzung der Absatzwege und die dadurch moglichen kompetitiven Preise, die Moglichkeiten der effizienten Informationsrecherche, der Realtime-Dialog uber 24 Stunden am Tag oder die Direkt-Response-Fahigkeit welche das neue Medium bietet. Allerdings zeigen die darauf folgenden Unternehmenszusammenbruche und die Marktstudien, die auch fur das Jahr 2005 dem E-Commerce nur einen kleinen einstelligen Prozentsatz am Gesamthandelsumfang zubilligen, dass die Erwartungshaltung eine viel zu hohe war. Es zeigt sich, dass viele Barrieren und Widerstande bestehen, um einen grossen Anteil am Handel ins Internet zu verlagern. Fehlende Voraussetzungen wie Internet-Zugang, Kreditkartenverbreitung, fehlendes Know How limitieren von Beginn an die Moglichkeiten. Subjektive Hemmschwellen wie angenommene oder tatsachliche mangelnde Sicherheit, der ungewohnte unpersonliche Einkauf, die mangelnde Uberprufbarkeit von Ware und Anbieter, Mangel in der Usability und Produktprasentation begrenzen den Umfang der uber das Web getatigten Einkaufe auf die oben genannten wenigen Prozent am Gesamthandel. Es zeigt sich, das die neue Modeform des elektronischen Shops alleine nicht ausreicht, um durchschlagenden Erfolg zu haben. Im Gegenteil folgt dieser neue Vertriebskanal genau denselben Erfordernissen, wie sorgfaltiger Vorbereitung, perfekt