Erfolgsfaktoren Einer E-Commerce-Website: Empirische Identifikation Vertrauensfördernder Signale Im Internet-Einzelhandel

ISBN-13: 9783834923189 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 321 str.

Dennis Ahrholdt

Opis

Dennis Ahrholdt untersucht mit dem Partial-Least-Squares-Verfahren, wie sich die Vertrauensausbildung - als zentrale Antezedenz der Kaufabsicht - positiv im E-Commerce beeinflussen lasst. Die Ergebnisse konnen als Entscheidungsgrundlage fur Investitionen zur Steigerung der Conversion-Rate dienen.

Spis treści

Determinanten des Kaufverhaltens im Online-Handel; Explikation des Vertrauens (Kompetenz, Integrität, Wohlwollende Intention); Informationsökonomie und Effizienz von Signalen; Importance-Performance-Analysis zur Wettbewerbsanalyse; Detailerläuterung des Partial-Least-Squares-Verfahrens

O autorze

Dr. Dennis Ahrholdt war als Entscheidungsträger im mittelständischen Online-Einzelhandel tätig und ist heute wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Unternehmensforschung der Universität Hamburg.

Blurb

Trotz starker Wachstumsraten im E-Commerce besteht ein erhebliches Potential, das vor allem mangels kundenseitigen Vertrauens nicht ausgeschöpft wird.
Dennis Ahrholdt untersucht, wie sich die Vertrauensausbildung positiv durch Online-Einzelhändler beeinflussen lässt. Dazu entwickelt er ein vielschichtiges Wirkmodell auf Basis der Strukturgleichungsmethodik. Um die Kaufabsicht zu prognostizieren und die Effizienz transaktionsfördernder Website-Signale zu beurteilen, analysiert er einen umfangreichen empirischen Datensatz mit dem Partial-Least-Squares-Verfahren. Die Ergebnisse können E-Commerce-Akteuren als Entscheidungsgrundlage für Investitionen zur Steigerung der Conversion-Rate dienen.