Erfolgreiche Kommunikation Mit Kunden in Der Bibliothek

ISBN-13: 9783110268973 / Niemiecki / Twarda / 2012 / 163 str.

Christiane Brockerhoff

Opis

Praxiswissen (Professional Practice) is a series that offers professionals in libraries, archives, and related organizations comprehensive answers to questions and problems that emerge in day-to-day professional practice. Relevant examples and solution strategies are presented by renowned experts in clearly organized chapters. The series is an indispensible aid to information-science professionals thanks to hands-on material, including checklists, text templates (for letters or websites), questionnaires, and more.

Recenzje

"Empfehlenswert für alle Bibliotheksmitarbeiter/innen, die ihre Kundenkommunikation bewusster gestalten oder auch einfach kritisch reflektieren möchten."
Sandra Reiss in: bibliotheken heute 1/2013

O autorze

Christiane Brockerhoff, Coach und Kommunikationstrainerin, Duisburg