Erfolgreich Akquirieren: Instrumente Und Methoden Der Direkten Kundenansprache

ISBN-13: 9783658141219 / Niemiecki / Miękka / 2017 / 119 str.

Alexander Verweyen

Opis

"Erfolgreich akquirieren" zeigt, welche Instrumente und Methoden sich fur die direkte Kundenansprache eignen und wie man den Kontakt mit Kunden am Telefon, per Brief und E-Mail oder im personlichen Gesprach uberzeugend gestaltet.

Spis treści

Akquisition und Markt.- Der Akquisitionsprozess: Methoden und Tools.- Die Phasen des Akquisitionsprozesses.- Die Kundenansprache.- Die Angebotsverfolgung.- Erfolgsfaktoren systematischer Akquisitionsarbeit.- Mit Briefen zu neuen Kunden.- Funktionsorientierte Planung.- Gestaltung: Form und Inhalt.- Erfolgskontrolle.- Das Telefon: ein wichtiges Kommunikationsinstrument.- Die Vorbereitung des Telefonats.- Der Einstieg ins Gespräch.- Wenn Sie angerufen werden.- Betonung und Aussprache.- Schwierige Gesprächspartner.- Der Handy-Knigge für Akquisitionsgespräche.- Nachbereitung.- Face-to-face mit dem Kunden.- Gesprächsvorbereitung.- Die Gesprächsphasen.- Die Nachbereitung.- Zwei beispielhafte Verkaufsgespräche.

O autorze

Alexander Verweyen, Diplombetriebswirt, ist Geschäftsführer von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS. Er berät, trainiert und coacht Vertriebsteams und Verkaufsmannschaften mittlerer und großer Unternehmen. Sein Buch „Der Verkäufer der Zukunft“ ist ebenfalls bei Springer Gabler erschienen.

Blurb

Dieser bewährte Verkaufsratgeber beschreibt die Erfolgsfaktoren professioneller Akquisitionsarbeit. Schritt für Schritt werden die einzelnen Phasen des Verkaufsprozesses erläutert und an Beispielen veranschaulicht – von der Planung bis zur Gesprächsnachbereitung. Der Autor zeigt, welche Instrumente und Methoden sich für die direkte Kundenansprache eignen und wie man den Kontakt mit Kunden am Telefon, per Brief und E-Mail, mithilfe von Online-Tools oder im persönlichen Gespräch überzeugend gestaltet. Insbesondere Einsteiger im Vertrieb erfahren, wie sie ihre Neukundengewinnung mit Maß und Ziel perfektionieren können. 

Neu in der 3. Auflage: Zusätzliche Tools im Akquisitionsprozess und wie Social Media für die Akquise genutzt werden kann.

Der Inhalt

• Der Akquisitionsprozess: Methoden und Tools
  
• Die Phasen des Akquisitionsprozesses
  
• Erfolgsfaktoren systematischer Akquisitionsarbeit
  
• Funktionsorientierte Planung und Erfolgskontrolle
  
• Das Face-to-face-Gespräch mit dem Kunden
  
• Zwei beispielhafte Verkaufsgespräche
  

Der Autor

Alexander Verweyen, Diplombetriebswirt, ist Geschäftsführer von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS. Er berät, trainiert und coacht Vertriebsteams und Verkaufsmannschaften mittlerer und großer Unternehmen. Sein Buch „Der Verkäufer der Zukunft“ ist ebenfalls bei Springer Gabler erschienen.