Entwicklung eines Einsatzkonzeptes für ein geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement

ISBN-13: 9783838648149 / Niemiecki / Miękka / 2001 / 96 str.

Ulrich Moser

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 2,3, Universitat des Saarlandes (Betriebswirtschaftslehre), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Die Nutzung des Rohstoffs Wissen ist in den grossen Unternehmen langst zu einem zentralen strategischen Faktor avanciert. Denn die richtigen Entscheidungen zur richtigen Zeit setzen exakte Kenntnisse der Geschaftsprozesse im eigenen Unternehmen, der Marktentwicklung und der Kundenwunsche voraus. Dass die Unternehmen die Notwendigkeit von Wissensmanagement erkannt haben, belegt unter anderem die Studie des Fraunhofer Instituts fur Arbeitswirtschaft und Organisation, nach der 96 Prozent der befragten Unternehmen die Thematik um Wissensmanagement fur wichtig bzw. sehr wichtig halten. Um bei der Einfuhrung des Wissensmanagements das volle Potential, das der Einsatz von Wissensmanagement bietet, auszuschopfen, ist eine ganzheitliche Betrachtung der drei wesentlichen Gestaltungselemente des Wissensmanagements Mensch, Organisation und Technik unabdingbar. Die Einfuhrung des Wissensmanagements ist im wesentlichen von der Einbindung und der Bereitschaft der Mitarbeiter eines Unternehmens abhangig. Wissensmanagement setzt voraus, dass die Mitarbeiter in einem Unternehmen ihr Wissen teilen bzw. verteilen. Um dies zu erreichen, ist auch der Einsatz von materiellen und immateriellen Anreizsystemen von Bedeutung. Entscheidend ist jedoch ein weitaus wichtigerer Faktor: Die Unternehmenskultur. Hier muss ein Klima der Offenheit, Ehrlichkeit und vor allem von Vertrauen unter Kollegen und Vertrauen in die Mitarbeiter durch die Vorgesetzten vorhanden sein. Nur Mitarbeiter, die Vertrauen in ihr Unternehmen haben, sind bereit, ihr Wissen weiterzutragen. Uber die Unternehmenskultur konnen auch die Barrieren, die in fast jedem Unternehmen gegenuber dem Wissensmanagement vorhanden sind und ein zentrales Problem bei der Einfuhrung darstellen, abgebaut werden. Im Bereich

O autorze

Dr. Ulrich Moser ist em. Professor für Empirische und Klinische Psychologie an der Universität Zürich.