Entwicklung einer Marketingkonzeption für die Eingliederung eines Sportbistros in die Firma Intersport NETT: Unter besonderer Berücksichtigung der Kun

ISBN-13: 9783836600712 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 152 str.

Alexandra Schutz

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,7, Fachhochschule Koblenz - Standort RheinAhrCampus Remagen (Betriebs- und Sozialwirtschaft, Studiengang Gesundheits- und Sozialwirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Die aktuelle Situation, wie sie sich fur die meisten Einzelhandler heute darstellt, halt langst keinem Vergleich der goldenen Zeiten nach dem Zweiten Weltkrieg - dem Wirtschaftswunder - stand. Diese kennzeichneten sich dadurch, dass erstmals keine Engpasse fur einzelne Waren vorlagen und eine vermehrte Nachfrage nach dem bestehenden Angebot den Verkaufern hohe Einnahmen garantierten. Konsum wurde wieder zu einem wichtigen Bestandteil des vorher von Armut gepragten Lebens. Im Laufe der Jahre - und speziell seit dem Beginn der 80er Jahre, konnte jedoch die Entwicklung vom Verkaufer- zum Kaufermarkt beobachtet werden. Ein zunehmendes Angebot an Waren sowie allgemeine Sattigungserscheinungen liessen den Kaufer kritischer und preisbewusster werden. Noch nie zuvor musste ein Unternehmer so um seine Kunden kampfen. Diese Tatsache fuhrte zu einem Umdenken in der Branche und der Verkauf offnete sich einem neuen Instrument - der Marktorientierung. Es galt, die Bedurfnisse des Kunden zu erkennen und diese moglichst genau zu bedienen. Durch diese Umstrukturierung des Marktes trat der Kunde immer mehr in den Vordergrund und beeinflusste immer starker das Verhalten der Anbieter. Im Zuge dieser Kundenorientierung entwickelten sich immer neue Marketingansatze die aktuell durch die Begriffe Customer Relationship Marketing oder Customer Value gepragt sind. Im Vordergrund stehen bei diesen Betrachtungen die Kundenbeziehungen, die gezielte Kundenpflege- und Betreuung sowie der Kundenwert fur das Unternehmen. Die stetige Weiterentwicklung der Medienwelt und hier besonders die Entwicklung des Internets hat es dem Kaufer noch nie so leicht gemacht, im Vorfeld der Kaufentscheidung Produkt- und Preisvergleiche durchzuf