Enfoque por procesos, mejora de los procesos

ISBN-13: 9783659048999 / Hiszpański / Miękka / 2014 / 72 str.

González Benítez, Félix

Opis

En este mundo globalizado, con una fuerte competencia en los mercados y con una crisis economica y financiera a nivel global que se agudiza, exige del sector empresarial tomar estrategias que minimicen el impacto negativo en la gestion general de las Empresas. El enfoque por proceso para gestionar una Organizacion desde el punto de vista de la calidad del producto que se le ofrece a sus clientes, esta teniendo cada vez mas importancia. Este enfoque constituye uno de los ochos principios en los que se sustentan los Sistemas de Gestion de la Calidad, recogido en los requisitos establecidos en la Norma Internacional ISO 9001:2008. La aplicacion practica de este principio es una herramienta eficaz para mejorar el desempeno de cualquier Organizacion. No obstante no es comun encontrar un analisis completo con orientaciones practicas para la implementacion de este principio. El presente libro proporciona orientacion para la comprension de los conceptos, intencion y aplicacion del "enfoque de procesos" y la mejora continua de los mismos que les sera de mucha utilidad a cualesquier Organizacion."

O autorze

Félix González Benítez está graduado de Ing. Termofísica en el Instituto Superior Politécnico de Leningrado, hoy Universidad Técnica de San Petersburgo, Rusia, año 1989. Fuí inversionista en la CEN Juraguá. En 1994 trabajé como consultor en SGC como parte de la ESTEC. Actualmen soy Consultor del CNCI. Me dedico a la consultoría, auditoria y evaluaciones técnicas de sistemas.