Empfehlungssysteme im E-Commerce: Der Einfluss von Herdenverhalten bei automatisierten Empfehlungssystemen

ISBN-13: 9783640726561 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 88 str.

Jerry Felten

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Universitat Trier, Veranstaltung: Praxisbezogenes Studienprojekt (PbSp), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Studienarbeit soll das Auftreten von Herdenverhalten im Bereich des Internethandels, auch E-Commerce genannt, naher betrachten. In der heutigen Zeit ist besonders dieses Medium von der Informationsuberflutung betroffen. Unternehmen reagieren auf die Informationsuberflutung mit Empfehlungssystemen, die den Nutzer bei seiner Informationssuche unterstutzen und auch entlasten sollen. Jedoch besteht die Frage, ob der Kaufer diese heranzieht, um seine personlichen Informationen zu vervollstandigen oder ob sie nicht eher dazu dienen, ihm einen Uberblick uber die Meinung der Masse zu verschaffen. Die Arbeit versucht diesen Sachverhalt im Internet naher zu beleuchten, indem sie in einer empirischen Erhebung im Rahmen einer Studienarbeit der Universitat Trier uberpruft, ob insbesondere automatisierte Empfehlungssysteme das Verhalten der Internetnutzer beeinflussen. Es soll dabei untersucht werden, inwiefern Systeme in Form z.B. der Anzahl von positiven Bewertungen oder hoher Verkaufszahlen den Leser beeinflussen, sodass er besonders durch viele Personen in seiner Kaufentscheidung bestarkt wird und sich dem Verhalten der Masse anschliet. Um das Verhalten der Internetnutzer zu untersuchen, ist es notwendig, sich dem Phanomen des Herdenverhaltens zunachst theoretisch zu nahern. Als erster Punkt ist hierfur eine genaue Definition des Herdenverhaltens anzugeben. Fur die Untersuchung sind desweiteren die Ausloser relevant, die dieses Verhalten einleiten konnen. Es werden hierfur Erklarungsansatze aus zwei verschiedenen Forschungsrichtungen vorgestellt, die in der Literatur gelaufig sind. In den aktuellen verwendeten Ansatzen wird das Herdenverhalten meist nur aus einer Perspektive betrachtet: einer okonomischen oder einer psychologischen. D

O autorze

Jerry Felten, M.Sc. Wurde 1987 in Luxemburg geboren. Sein Studium der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Dienstleistungsmanagement an der Universität Trier schloss der Autor im Jahre 2013 mit dem akademischen Grad Master of Science erfolgreich ab. Bereits während des Studiums konnte der Autor umfassende praktische Erfahrungen im Dienstleistungsbereich sammeln. Fasziniert von den globalen Vernetzungsoptionen moderner Informations- und Kommunikationstechnologien sowie vom zunehmenden Gesellschaftswandel, hat sich der Autor besonders auf das Aufzeigen möglicher Handlungsempfehlungen für Unternehmen spezialisiert.