Emotionale Intelligenz. Eine kritische Würdigung innerhalb des Kompetenzspektrums

ISBN-13: 9783656897743 / Angielski / Miękka / 2015 / 24 str.

Larissa Schaffler

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1.3, Hochschule Heilbronn (Campus Schwabisch Hall), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Terroranschlage am 11. September 2001 auf unter anderem das World Trade Center in New York City haben sich in die Geschichte eingebrannt. Diese Katastrophe ist ein gutes Beispiel dafur, wie wichtig emotionale Fuhrung ist - vor allem bei Konfrontationen mit Krisen und Tragodien: Howard Lutnick, Chairman der Brokerfirma Cantor Fitzgerald, verlor durch diesen Anschlag neben seinem jungeren Bruder 700 seiner 1000 Mitarbeiter - er richtete jedoch noch am gleichen Tag eine Anlaufstation fur die Betroffenen ein, um den uberlebenden Mitarbeitern sowie den Angehorigen der Verstorbenen Trost auszusprechen und ihnen so gut wie moglich zu helfen. Durch Gesprache und Ermutigungen ermoglichten er und die ubrigen Mitarbeiter es, schon zwei Tage nach dem Ungluck ihre Dienste wieder anbieten zu konnen. Mit seinem Handeln bewies Lutnick eine hohe emotionale Intelligenz: Er kontrollierte seine eigenen Gefuhle und half sich und seinen Mitarbeitern, einen gemeinsamen Weg aus der Tragodie zu finden.