Emoção no Consumo de Serviços de Saúde: a relação médico-paciente : Uma perspectiva a partir de exames clínicos mamográficos

ISBN-13: 9783330758131 / Portugalski / Miękka / 2017 / 96 str.

Francisco Washington Barros de Lima; Alandey Severo Leite da Silva; Danielle M. de O. A. G

Opis

Na área da saúde, especialmente na relação médico-paciente, a fronteira entre a emoção e o consumo é um espaço delicado, sobretudo, por lidar diretamente com sentimentos latentes e por um estado constante de vulnerabilidade por parte do paciente. Nessa relação, as características principais são bem distintas das emoções no consumo convencional, pois no campo da saúde a relação de consumo está sempre vinculada ao limite da vida, principalmente quando o tema central está ligado aos aspectos emocionais da pessoa humana.

O autorze

Msc. Francisco W. Barros de Lima (autor) é Graduado e Mestre em Administração. Professor, Gestor de Clínica Médica e pesquisador na área de Marketing, Estratégia e Gestão de Pessoas.