Electronic Relationship Marketing Im Bankgeschäft: Individualisierte Kundenbeziehungen -- Schlüssel Zum Private Internet Banking

ISBN-13: 9783322899194 / Niemiecki / MiÄ™kka / 2014 / 458 str.

Sonja-Maria Salmen; Dieter Bartmann

Opis

Mit digitaler Nahe Kundenbeziehungen festigen und Kosten senken. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien.

Spis treści

Grundlagen des Konzeptes und Abgrenzung des Untersuchungsgegenstandes Ein neues Konzept zur Individualisierung der Kunden-Bank-Beziehung im Private Internet Banking Einsatzpotenziale von Electronic-Customer-Care-Technologien im Private Internet Banking

O autorze

Professor Dr. Sonja-Maria Salmen lehrt Betriebswirtschaftslehre,
Online-Marketing, Customer Relationship Management sowie
E-Business-Strategien im Studiengang Electronic Business an der
Fachhochschule Heilbronn.