Einsatzmöglichkeiten von WhatsApp in der Unternehmenskommunikation

ISBN-13: 9783668130982 / Niemiecki / Miękka / 2016 / 28 str.

Marisa Fischbach

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Hochschule fur Medien, Kommunikation und Wirtschaft, Sprache: Deutsch, Abstract: WhatsApp ist der meistbenutzte Messenger weltweit. Sein Einzug in das tagliche Kommunikationsleben bedeutet aktuell auch neue Chancen fur die interne und externe Unternehmenskommunikation. Bei der Anwendung sind allerdings einige rechtliche und technische Einschrankungen zu beachten, die im Rahmen dieser Arbeit behandelt werden. Ziel ist es, die Einsatzmoglichkeiten von WhatsApp in der Unternehmenskommunikation herauszustellen. Anhand von aktuellen Praxisbeispielen werden Chancen und Einschrankungen fur selbige dargestellt. Zunachst wird die Unternehmenskommunikation definiert und ihre Ziele genannt. Der Messenger WhatsApp und seine Funktionen im Betriebssystem iOS werden vorgestellt. Diese Arbeit bezieht sich auf dieses Betriebssystem, da dort eingefuhrte Neuerungen meist zeitnah auf die anderen Systeme ubertragen werden. Anschlieend wird anhand von fiktiven und realen Einsatzmoglichkeiten diskutiert, inwiefern der WhatsApp Messenger fur die Unternehmenskommunikation geeignet ist. Als Unternehmenskommunikation bezeichnet man alle Kommunikationsprozesse, mit denen ein Beitrag zur Aufgabendefinition und -erfullung in gewinnorientierten Wirtschaftseinheiten geleistet wird und die insbesondere zur internen und externen Handlungskoordination sowie Interessenklarung zwischen Unternehmen und ihren Bezugsgruppen (Stakeholdern) beitragen.