Einsatzmöglichkeiten von Social Media. Theorie und praktische Beispiele

ISBN-13: 9783640873173 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 112 str.

Alexander Michael Wiedl

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule fur angewandte Wissenschaften Ingolstadt, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit beschaftigt sich mit den unterschiedlichen Nutzungsmoglichkeiten der Social Media-Plattformen fur Unternehmen. Zusatzlich wird untersucht, welche Gruppen Social Media-Angebote nutzen und welche Unternehmen hier besonders aktiv sind. Besondere Beachtung erhalten hierbei die weit verbreiteten Social Networks, Blogging- und Microblogging-Dienste, sowie Blogs. Die Nutzungsmoglichkeiten werden ausfuhrlich anhand realer Best-Practice-Losungen veranschaulicht. Um Unternehmen den Einstieg zu erleichtern, wurde ein exemplarischer Musterprozess aufgebaut und Erfolgskriterien fur das Auftreten auf sozialen Plattformen zusammengefasst. Die Erkenntnisse der Abschlussarbeit beruhen auf Literaturrecherchen sowie telefonischen Interviews mit Experten. Um klassische Fehler in der Social Media-Kommunikation zu vermeiden, werden die groten Gefahren, die sich durch Aktivitaten auf sozialen Plattformen ergeben, aufgezeigt. Welche Moglichkeiten sich fur die Erfolgskontrolle ergeben und welche Kennzahlen sich dafur eignen, wird im darauf folgenden Abschnitt behandelt. Anschlieend werden die dargestellten Aspekte anhand von drei Fallstudien naher betrachtet. Nach einer kurzen Zusammenfassung werden mogliche Entwicklungen aufgezeigt, die sich bei den Social Media-Plattformen ergeben konnen und auf neue Einsatzzwecke hingewiesen. Ziel ist es, Unternehmen, die erwagen sich auf diese Plattformen zu begeben, einen Uberblick uber die Thematik zu geben und erste Schritte aufzuzeigen. Bereits aktive Unternehmen erhalten Hinweise, welche weiteren Nutzungsmoglichkeiten sich ergeben und wie die eigene Leistung im Social Web verbessert werden kann.