Einsatz und Möglichkeiten mobiler PC´s im KfZ-Handel

ISBN-13: 9783838610856 / Niemiecki / Miękka / 1998 / 128 str.

Christoph Braun

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Fachhochschule Landshut (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Die Diplomarbeit, welche in Zusammenarbeit mit einem bekannten IT-Unternehmen verfasst wurde, untersucht, wie mobile PC's im Kfz-Handel bereits eingesetzt werden und welche zusatzlichen Moglichkeiten sie bieten. Dabei werden ebenso Perspektiven mobiler PC's erlautert, die sich auf das gesamte Kfz-Gewerbe beziehen. Aktuelle und innovative Themen der Verkaufsunterstutzung wie Computer Aided Selling (CAS), Mobile Computing und Lean Selling werden miteinbezogen. Die Diplomarbeit ist von besonderem Interesse fur EDV-Verantwortliche und Automobilverkaufer in Kfz-Betrieben, aber auch fur Anbieter von CAS-Systemen und Notebooks sowie fur alljene Aussendienstmitarbeitern, die computergestutzt erfolgreich Kunden akquirieren. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: Abkurzungsverzeichnis6 1.Einleitung8 2.Der Kfz-Handel10 2.1Die gesamtwirtschaftliche Bedeutung der Automobilwirtschaft10 2.2Der automobile Wertschopfungsprozess: Die Zusammensetzung der Automobilwirtschaft11 2.3Definition Kfz-Handel12 2.4Formen des Automobilvertriebs12 2.5Der Automobilhandel im Strukturwandel13 2.6Marketingstrategien14 3.Computer Aided Selling (CAS)16 3.1Definition17 3.2Komponenten17 3.3Funktionen18 3.4Vorteile von CAS-Systemen20 3.5Wirtschaftlichkeit von CAS-Systemen22 3.6CAS im Kfz-Gewerbe23 3.6.1CAS im Innendienst23 3.6.2CAS im Aussendienst25 3.6.2.1Die Bedeutung des Aussendienstes25 3.6.2.2Besonderheiten bei Neuwagen, Gebrauchtwagen und Nutzfahrzeugen27 4.Der mobile PC28 4.1Entstehung und Besonderheiten des mobilen PC's28 4.2Typen des mobilen PC's29 4.3Erklarung des Begriffs Notebook29 4.4Grundlagen fur das erfolgreiche Verkaufen mit dem mobilen PC30 4.4.1Akzeptanz des Notebookeinsatzes beim Beratungsgesprach30 4.4.2Empfehlungen fur den erfolgreichen Einsatz beim Verkauf31 4.5Mobile Computing33 4.5.1Bestand

Spis treści

Inhaltsverzeichnis:
1.Einleitung8
2.Der Kfz-Handel10
2.1Die gesamtwirtschaftliche Bedeutung der Automobilwirtschaft10
2.2Der automobile Wertschöpfungsprozeß: Die Zusammensetzung der Automobilwirtschaft11
2.3Definition Kfz-Handel12
2.4Formen des Automobilvertriebs12
2.5Der Automobilhandel im Strukturwandel13
2.6Marketingstrategien14
3.Computer Aided Selling (CAS)16
3.1Definition17
3.2Komponenten17
3.3Funktionen18
3.4Vorteile von CAS-Systemen20
3.5Wirtschaftlichkeit von CAS-Systemen22
3.6CAS im Kfz-Gewerbe23
3.6.1CAS im Innendienst23
3.6.2CAS im Außendienst25
3.6.2.1Die Bedeutung des Außendienstes25
3.6.2.2Besonderheiten bei Neuwagen, Gebrauchtwagen und Nutzfahrzeugen27
4.Der mobile PC28
4.1Entstehung und Besonderheiten des mobilen PC s28
4.2Typen des mobilen PC s29
4.3Erklärung des Begriffs Notebook29
4.4Grundlagen für das erfolgreiche Verkaufen mit dem mobilen PC30
4.4.1Akzeptanz des Notebookeinsatzes beim Beratungsgespräch30
4.4.2Empfehlungen für den erfolgreichen Einsatz beim Verkauf31
4.5Mobile Computing33
4.5.1Bestandteile des Mobile Computing34
4.5.2Traditionelle Einsatzmöglichkeiten35
4.5.3Vorteile des Mobile Computing35
4.5.4Nachteile des Mobile Computing38
4.5.5Marktentwicklung von Mobil-PC s39
4.5.6 Technologischer Ausblick40
5.Einsatz und Möglichkeiten mobiler PC s im Kfz-Handel42
5.1Bestehende Einsatzbereiche mobiler PC s43
5.1.1Der PC als mobiles Datenerfassungsgerät43
5.1.2Database Marketing44
5.1.3Produktselektion/-konfiguration45
5.1.4Multimediale Produktpräsentation46
5.1.5Angebotskalkulation49
5.1.6Finanzierung50
5.1.7Leasing50
5.1.8Versicherung50
5.1.9Kfz-Steuer51
5.1.10Angebotserstellung und Ausdruck52
5.1.11Gebrauchtwagenbewertung53
5.1.12Wettbewerbsinformationen53
5.1.13Kommunikationsmöglichkeiten54
5.1.13.1Download von Programm-updates54
5.1.13.2Finanzierungs- und Leasinganfragen54
5.2Zusätzliche Möglichkeiten mobiler PC s im Kfz-Handel55
5.2.1Nutzung moderner Kommunikationswege55
5.2.1.1Kommunikation mit dem Kunden55
5.2.1.2Kommunikation mit dem Innendienst56
5.2.1.3Kommunikation mit dem Hersteller56
5.2.2Vertriebssteuerung57
5.2.2.1Verkaufs-Management-Programm57
5.2.2.2Portfolio-Analyse59
5.2.2.3Global Ordering/Online Ordering/Euro-Elan59
6.Weitere Einsatzmöglichkeiten mobiler PC s im Kfz-Gewerbe61
6.1Gesteigerte Attraktivität als Desktop-Substitution61
6.2Kfz-Diagnosesysteme63
6.3Mobile Kundenannahme64
6.4Computer-Based-Training (CBT)64
7.Alternativen bzw. Ergänzung zum mobilen PC65
7.1Subnotebook65
7.2Organizer mit integriertem Handy66
8.Zusammenfassung und Ausblick68