Efficient Consumer Response

ISBN-13: 9783640831029 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 76 str.

Christian Lang

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,7, Hochschule Heilbronn, ehem. Fachhochschule Heilbronn, Veranstaltung: E-Business Technologien, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Konsumguterwirtschaft und der Einzelhandel sehen sich seit geraumer Zeit ganz ahnlichen Problemen gegenuber. Durch steigende Sozialabgaben stagnieren oder sinken die Reallohne der Konsumenten. Diese werden dadurch preissensibler beim Einkauf. Handel und Hersteller erfahren diesen Wandel durch stagnierendes oder allenfalls leicht steigendes Wachstum. Folglich steigt der Konkurrenzdruck. Anfang der neunziger Jahre wurde in den USA ein neues Konzept entwickelt, um dieser Entwicklung entgegen zu wirken: Efficient Consumer Response (ECR). Zu deutsch etwa "effiziente Reaktion auf die Kundennachfrage." ECR ist eine vertikale Kooperation zwischen Handler und Hersteller, mit dem Ziel Ineffizienzen entlang der Wertschopfungskette zu eliminieren bei gleichzeitiger Maximierung der Kundenzufriedenheit. So sollen alle Beteiligten Vorteile aus der Kooperation ziehen. Handel und Hersteller sparen Kosten und erhohen ihre Umsatze. Die Kunden hingegen profitieren von einer hoheren Zufriedenheit. ECR besteht im Wesentlichen aus zwei Teilen: die Supply Side und die Demand Side. Auf diese verteilen sich die vier Basisstrategien. Die Basisstrategie der Supply Side ist Efficient Replenishment. Ziel dieser Basisstrategie ist die Optimierung der Logistik zwischen Handler und Hersteller. Die Demand Side wird durch das Category Management reprasentiert. Ihr konnen die Basisstrategien Efficient Store Assortment, Efficient Product Introduction und Efficient Promotion zugeordnet werden. Die Demand Side zielt auf die Schnittstelle Handel-Kunde ab. Fur ECR spielen E-Business Technologien wie bspw. Electronic Data Interchange (EDI) oder Radiofrequency Identification (RFID) eine wichtige Rolle. Sie gehoren zu den sogenannten Enabling Technologies. Das bedeutet sie machen die Einfuh