E-Mail-Marketing auf Industriegütermärkten: Ermöglicht dieser Kommunikationstrend trotz Zeiten des Spam eine erfolgreiche Kundenansprache?

ISBN-13: 9783640999910 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 48 str.

Andreas Gassmann

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,5, Fontys University of Applied Sciences, Sprache: Deutsch, Abstract: Konsumenten vollziehen als autonome Individuen einen standigen Lernprozess. Ansteigende Reizuberflutung durch die Werbewelt haben Kunden gegenuber den klassischen, auf Masse ausgelegten Werbeimpulsen im Fernsehen, Zeitschriften und Radios zunehmend desensibili-siert. Eine individuellere und vor allem direktere Ansprache der Kunden schien die Losung zu sein - das Direktmarketing. In der Konsumguterbranche fand der Einsatz von E-Mails fur Direktmarketingmanahmen schnell Einzug. Ebenso schnell warf jedoch das vermehrte Auf-kommen von Spam-Mails einen Schatten uber dieses Instrumentarium. Im privaten Bereich kann sich heutzutage wohl kaum noch jemand gegen diese unerwunschten Mails schutzen, so dass sich die Konsumenten auch hier wieder gegenuber diesen massenhaften Werbeimpulsen abgestumpft haben. Dieser Lernprozess andert auch das Verhalten der Menschen an ihrem Arbeitsplatz. Wie sehr jedoch gefahrdet das Spam-Aufkommen die Effizienz von E-Mail-Marketingmanahmen in diesem Gebiet, also die Kommunikation zwischen Unternehmen? Die Beantwortung dieser Frage ist Thema des vorliegenden Berichts.