E-Commerce in der Hotellerie: Evaluation der Internetauftritte ausgewählter Hotelketten

ISBN-13: 9783838630977 / Niemiecki / Miękka / 2001 / 128 str.

Manuela Auer

Opis

Diplomarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,5, Duale Hochschule Baden-Wurttemberg, Ravensburg, fruher: Berufsakademie Ravensburg (Wirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Problemstellung: E-Commerce ist ein Thema von globaler Bedeutung mit weitreichenden Potentialen. Kein Unternehmen kann sich der Entwicklung entziehen, will es seine Wettbewerbs- und Zukunftsfahigkeit bewahren. Durch E-Commerce ergeben sich eine Vielzahl neuer Moglichkeiten mit dem Nachfrager in Kontakt zu treten, Informationen auszutauschen und Geschafte abzuwickeln. Besonders in der Tourismusbranche erlebt das Internet einen gewaltigen Boom. Es bietet Kleinbetrieben und mittelstandischen Hotels die Moglichkeit, sich chancengleich neben grossen Hotelketten auf dem weltweiten Markt zu behaupten. Setzt der Hotelier die Moglichkeiten des Internets konsequent um, bedeutet das fur ihn Direktvertrieb, Mittler wie Reservierungssysteme oder Reiseburos verschwinden immer mehr. Online-Buchungen liegen im Trend und werden rasant zunehmen. Daher reicht es fur Hotels heutzutage langst nicht mehr aus, nur im Internet prasent zu sein. Jede gute Hotel-Website sollte eine Buchungsmaschine bieten, die eine verbindliche Zimmerreservierung ermoglicht. Gang der Untersuchung: Diese Diplomarbeit gliedert sich in zwei Teile. Im ersten Teil werden allgemeine Grundlagen des E-Commerce aufgezeigt. Das erste Kapitel definiert den Begriff des E-Commerce und erlautert auch alle gangigen Begriffe, die im Zusammenhang mit E-Commerce verwendet werden (E-Business, B2B, B2C, Online-Shopping, etc.). Das folgende Kapitel stellt die unterschiedlichen Erscheinungsformen dar (Klassifikation nach Teilnehmern). Im dritten Kapitel wird auf die Bedeutung des E-Commerce fur das Marketing eingegangen. Mit dem Durchbruch der multimedialen Technologien vor allem auf der Basis der elektronischen Online-Kommunikation andert sich auch das Marketing. Es stellt im Rahmen des E-Commerce zweifellos eines de"