Digitalisierung und Qualitätsmanagement in der Jugendhilfe: Stellt QM-Center(R) eine Unterstützung für das Qualitätsmanagement dar?

ISBN-13: 9783668060814 / Niemiecki / Miękka / 2015 / 92 str.

Kai Zimmermann

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Sozialpadagogik / Sozialarbeit, Note: 1,3, Hochschule Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Wir sind in unserem Alltag umgeben von digitalen Fluten. Internetfahige Endgerate wie Computer, Smartphone oder Tablet-PC machen es moglich immer und uberall online zu sein. Alles wird digitalisiert. Auch die Arbeitswelt. Die meisten Arbeitnehmer/innen konnen sich wohl ihren Job ohne digitales Endgerat schon nichtmehr vorstellen. Dabei muss man jederzeit erreichbar sein. Privat- und Berufsleben verschmelzen immer mehr. Auch die Soziale Arbeit steht diesem Phanomen gegenuber. Arbeiten und Akten werden immer haufiger digitalisiert. Dazu dienen spezielle Softwarelosungen. Die Vorreiter dieser Digitalisierung sind vor allem groe Trager, jedoch werden kleine nachziehen mussen. Auch Qualitat spielt in der Arbeitswelt schon langer eine groe Rolle. Dabei ist es egal, ob ein gewisses Produkt hergestellt wird, welches eine bestimmte Qualitat beinhalten muss oder eine Dienstleistung verkauft wird, welche auf vorgegebenen Qualitatsstandards beruht. Dabei entsteht Qualitat nicht einfach so, sie muss sich erarbeitet und "gemanaged" werden. Aber was ist Qualitat uberhaupt und wie lasst sie sich "managen"? Bringt die Digitalisierung der Sozialen Arbeit, im Hinblick auf die Jugendhilfe, wirklich mehr Qualitat? Diese Bachelorarbeit soll klaren, ob die Digitalisierung der Jugendhilfe das Qualitatsmanagement in Einrichtungen unterstutzen kann. Dafur wird zur Anschauung die Digitalisierung anhand der Softwarelosung QM-Center(R), Qualitatsmanagement anhand der DIN EN ISO 9001:2008, charakterisiert.