Differenzierung des Shared (IT)Service Centers: Grundsätze der Transaktionskostentheorie und Standortentscheidung

ISBN-13: 9783656603016 / Niemiecki / Miękka / 2014 / 60 str.

Andre Ullmann

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Steinbeis-Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: "Philips" begann im Jahr 2002, sekundare Funktionen wie etwa Informationstechnologie, Beschaffung und Personal kontinuierlich durch Shared Service Einheiten erstellen zu lassen. Es handelt sich hierbei um eine Art internes Outsourcing von Prozessen verschiedener Bereiche eines Unternehmens. Hiermit sollten Redundanzen, die sich vorwiegend aus einer dezentralen Konzernstruktur ergaben, abgebaut werden. Das Organisationsmodell der Shared Service Einheiten erwies sich als sehr erfolgreich und es konnten Kosten in Hohe von 170 Mio. EUR pro Jahr eingespart werden.1 Einsparpotentiale wie diese dienten als Ausloser fur die vorliegende Studienarbeit und stehen im direkten Zusammenhang mit der anschlieenden Bachelor Thesis. Diese Studienarbeit unternimmt den Versuch einer theoretischen Fundierung der Shared (IT)Service Center. Weiterhin soll ein Vergleich zwischen Shared (IT)Service Centern (im folgenden SSC) und alternativen Geschaftsmodellen gezogen werden. Es soll ermittelt werden ob das SSC eine generelle Vorteilhaftigkeit gegenuber den Alternativen besitzt. Diskutiert wird diese neue Organisationsform am Beispiel multinationaler Konzerne wie zum Beispiel Nokia Siemens Networks (NSN), welche Ihre Geschaftsmodelle kontinuierlich weiterentwickeln und optimieren mussen. Global agierende Unternehmen wie NSN stellen Ihre Prozesse standig in Frage, um Ihre produkt-orientierten Angebote und marktfahigen Dienstleistungen zeitgema, kostengunstig und mit hoher Qualitat anbieten zu konnen. Nachdem lange Zeit zur optimalen Forderung der Unternehmensziele die Organisation der Kernprozesse im Mittelpunkt stand, rucken zunehmend Unterstutzungsprozesse in das Zentrum organisatorischer Gestaltung.2 Unternehmen bundeln verstarkt Unterstutzungsprozesse in so genannten SSC. Dabei handelt es sich um Organisationseinheiten,

O autorze

André Ullmann wurde 1974 in Rendsburg (Schleswig Holstein) geboren. Sein Studium der Betriebswirtschaft mit der Fachrichtung IT-Management an der School of Management and Innovation (SMI) schloss der Autor im Jahr 2009 mit dem akademischen Grad des Bachelor of Business Administration (BBA). Bereits während des Studiums sammelte er umfassende praktische Erfahrungen in der IT und Berater Branche. Fasziniert von der Medien Kommunikation machte der Autor seinen Master of Arts im Fachbereich Internationale Medien Kommunikation an dem Sprachen und Dolmetscher Institut in München. Als externer Projektleiter bei NSN und Unify wurde er zu diesem Buch motiviert. Heute ist er Geschäftsführer der Firma Pro-Medial, welche sich mit der Entwicklung von Webseiten, Onlineshops und Online Marketing beschäftigt.