Dienstleistungsmanagement: Kritische Umsetzungsanalyse unter besonderer Berücksichtigung der Internationalisierungschancen

ISBN-13: 9783656090311 / Niemiecki / Miękka / 2011 / 106 str.

Timon Wolf

Opis

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,8, FOM Essen, Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Hochschulleitung Essen fruher Fachhochschule, Veranstaltung: Dienstleistungsmanagement / International Management / Service Management / Internationales Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Dienstleistungen nehmen in der heutigen Wirtschaft einen immer groeren Stellenwert ein. Unabhangig von den Schwachen der amtlichen Statistik erwirtschaftet der Dienstleistungssektor in hochentwickelten Volkswirtschaften zwischen 65 - 80 Prozent des Bruttoinlandproduktes. Generell stehen Unternehmen einer zunehmenden Internationalisierung von Wirtschaft und Markten gegenuber. Diese Entwicklung wird durch Trends wie u. a. der zunehmenden Liberalisierung (z. B. EU und NAFTA), der Offnung von Markten (z. B. Russland und China), den wachsenden Wettbewerbsdruck auf nationalen Dienstleistungsmarkten, sowie dem technologischen Wandel und den damit verbundenen erweiterten Moglichkeiten des Ressourcentransfers verstarkt. Es werden immer mehr grenzuberschreitende Unternehmenstatigkeiten verzeichnet. Von diesem Internationalisierungsprozess sind nicht nur Sachguterproduzenten sondern auch Dienstleistungsunternehmen betroffen. So lasst sich eine zunehmende Tendenz zur Internationalisierung in unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen feststellen. Beispiele hierfur sind u. a. die Tourismusindustrie (z. B. Airlines, Reiseveranstalter und Hotellerie), Professional Service Firms (z. B. Werbeagenturen, Unternehmensberatungen, Anwaltskanzleien und Wirtschaftsprufungsgesellschaften) und die landerubergreifenden Finanzakteure und -systeme (z. B. Banken und Versicherungen). Betrachtet man die Top 100 der, am Markenwert gemessen, starksten Marken, zeigt sich, dass viele Dienstleistungsanbieter unterschiedlicher Branchen in den vergangenen Jahren stark an Bedeutung gewonnen haben. So konnte Google den Marktwert um 36